Webinar »Handel im Wandel – Integration als Grundbaustein für einheitliche Kundenerlebnisse«

Das Kaufverhalten ändert sich. Der Kaufort sowieso. Jedes Device wird zum Shop. Jeder Laden wird zur physischen Verlängerung von digital. Mobile first wird vom Device zur Service-Anbindung. All diese Veränderungen finden nicht erst seit 2020 statt, aber seit diesem außergewöhnlichen Jahr erst recht. Denn mehr denn je sind Marken und Händler gefragt, kundenzentriert zu denken, datengetrieben und wirklich omnichannel zu handeln. 
Kunden im B2C wie auch im B2B denken nicht mehr in Online- oder Offline-Schubladen. Verfügbarkeit und eine bequeme Einkaufserfahrung sowie beides auf allen Kanälen in gleich guter Qualität zu erleben, werden auf Kundenseite schlichtweg erwartet. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, braucht es moderne und leistungsfähige Integrationsplattformen, die die umfangreichen und oftmals getrennten IT-Systeme bei Handelsunternehmen intelligent vernetzen.

Wie so eine Plattform – vom grundlegenden Aufbau bis zu Integrationsansätzen – aussieht, zeigen die dotSource-Experten Thomas Böhme und Oliver Schimratzki gemeinsam mit Franz-Xaver Schröter von Mulesoft. Ob Head of IT, Sales oder E-Commerce: Erfahren Sie anhand konkreter Strategien und Möglichkeiten der Umsetzung im Handel, wie Sie effiziente Verbindungen in Ihrer Systemarchitektur erzeugen und wie eine plattformunabhängige Lösung dabei unterstützt.

In diesem Webinar zeigen wir außerdem, wie:

• Sie den aktuellen Herausforderungen im Handel begegnen
• Sie ein einheitliches Kundenerlebnis sicherstellen
• dies durch die Integration verschiedenster IT-Systeme gelingt