Digitalisierung der Baubranche

E-Commerce-Plattformen mit dem gewissen Extra

Die E-Commerce-Systeme unserer Kunden sind weit mehr als nur Produktlisten mit Kauffunktion. Um den Bedürfnissen der Baubranche gerecht zu werden und über den Kauf hinaus Mehrwerte für die Nutzer zu erzielen, beinhalten Sie verschiedene Features wie zum Beispiel:

• 3G-Optimierung für beste Performance, auch in Regionen mit schwacher Mobilfunkinfrastruktur
• Rechte- & Rollen-Systeme für effiziente interene Freigabeprozesse
• Abbildung von kundenindividuellen Preisen und Konditionen sowie regionalspezifischen Lieferbedingungen
• Kanalverknüpfung für ein optimales Zusammenspiel von Onlineshop und stationärem Geschäft

Self-Services erleichtern tägliche Routinen Ihrer Kunden & Mitarbeiter

Self-Services steigern nicht nur die Kundenzufriedenheit, sie entlasten auch Ihre Mitarbeiter im Außendienst und Kundenservice. Die Kunden unserer Kunden profitieren bereits von:

• einem unfangreichen MyAccount-Bereich inkl. Online-Auftragsverfolgung, Online-Rechnungs- und -Bestellübersicht
• bequemem Nachbestellen von Verbrauchsgüters, z.B. durch Lieferabonnenments, Abfotografieren bzw. Abscannen oder vollautomatisiert dank Sensorentechnik
• der Möglichkeit zur Vergabe eigener Bestellnummern für effizientere Bestell- und Abrechnungsprozesse (elektronischer Warenkorbaustausch)
• weniger Geräteausfall dank Störungsmeldung über vernetzte Geräte

Content macht komplexe Produkte greifbar

Produkte der Baubranche sind häufig komplex, erklärungsbedürftig und kostenintensiv. Zudem ändert sich der Informationsbedarf über den Lebenszyklus eines Produkts häufig, da immer wieder neue Personengruppen damit in Berührung kommen und entsprechend unterschiedlichen Support-Bedarf haben. Zielgruppenspezifischer Content, wie Videos mit Installationsanleitungen, informative Podcasts mit Branchen-Insidern oder Live-Streams zur Produktdemonstration sowie anschließende Frage-Antwort-Runden bringen Ihrer Zielgruppe diese Produkte näher, schaffen Vertrauen und eine enge Kundenbindung.

Unsere Experten unterstützen Sie bei:

• der Schaffung der technologischen Basis mit einem modernen CMS-System
• der Erarbeitung und praktischen Umsetzung Ihrer Content-Marketing-Strategie
• der Content-Distribution über Ihre verschiedenen Kanäle, wie z.B. Social Media

Konfiguratoren für effizientere Vertriebsprozesse

Produkte wie Gerüste oder Belüftungsanlagen sind individuell konfigurierbar. Ihre Komplexität verlangt nach umfassender Beratung und Information, was den Vertrieb dieser Produkte deutlich aufwendiger macht.

Online-Konfiguratoren können Kunden nicht nur Schritt für Schritt bei der Planung unterstützen. Sie haben auch das Potential, Ihre Produktion mit allen notwendigen Auftragsinformationen zu versorgen und somit die Fertigung in einem hohen Grad zu automatisieren. Zudem gewinnen Sie wertvolle Daten, die in die Weiterentwicklung von Produkten und Services fließen können.

Moderne Headless E-Commerce- und CMS-Systeme ermöglichen die problemlose Anbindung von Kofiguratoren.

IoT lässt Ihre Geräte sprechen

Dank der unaufhaltsamen Verbreitung des Internets und mobiler Endgeräte, der kontinuierlich besseren Netzwerkkonnektivität sowie einer ausgefeilten Sensorentechnik können Geräte immer besser miteinander verknüpft werden.

Vernetzte Warenautomaten für Verbrauchsmaterialien sind bereits Realität: Mit dem Internet verbundene Sensoren erfassen die Entnahme von Produkten. Lagerbestands- und Finanzdaten können so in Echtzeit aktualisiert und Nachbestellungen rechtzeitig ausgelöst werden.

Über Sensoren erfasste Daten sind auch die Basis für Predictive-Analytics: So können Sie Ihre Kunden beispielsweise rechtzeig informieren, dass eine Wartung oder Reparatur ansteht und Maschinenausfall vermeiden. Diese Art von Service ist ein großer Schritt in Richtung proaktives Unternehmen.

Visualisieren mit Virtual & Augmented Reality

Virtual Reality ermöglicht Ihnen eine eindrucksvolle Präsentation komplexer Produkte oder Ihres zukünftigen Bauvorhabens z. B. auf Messen und in Austellungsräumen. Auch unternehmensintern bietet der Einsatz immersiver Technologien großes Potential. So können AR-Anwendungen beispielsweise im Bereich Produktentwicklung für eine frühzeitige Visualisierung von Bauteilen und mechanischen Zusammenhängen eingesetzt werden.

Zudem wird Extended Reality von einigen Unternehmen bereits für die Schulung von Mitarbeitern genutzt. Mitarbeiter richten dabei die Kamera ihres Tablets auf ein Bauteil oder blicken durch eine Datenbrille darauf. Über das reale Bild legen sich dann zusätzliche Erläuterungen, 3D-Objekte oder Videos, die vom Trainingsleiter gesteuert werden können. Unsere Digital Consultants beraten Sie gern!