Elektromobilität, Kostendruck, neue Player: Warum digitale Entscheidungen jetzt zählen
Es gilt einen doppelten Spagat zu meistern
- Bestehende Geschäftsmodelle, wie Fahrzeugverkauf, Teile- und Zubehörgeschäft oder der klassische Service, müssen profitabel bleiben.
- Gleichzeitig verschieben sich Erwartungen der Kunden, Partner und Regulatoren: Digitale Interaktionen, transparente Informationen und nahtlose Prozesse werden zum Standard.
Hinzu kommen hohe Investitionen in Elektromobilität und Software, ein zunehmender Wettbewerbsdruck durch neue Marktteilnehmer und Margen, die enger werden.
Hersteller, Händler & Zulieferer: unterschiedliche Rollen, ähnliche digitale Baustellen
Hersteller und Fahrzeugbauer müssen E‑Commerce, Händler- und Serviceportale, CRM, PIM/MDM und Werkstatt-Systeme so verbinden, dass Kunden ein durchgängiges Erlebnis haben und Compliance sowie Stabilität gesichert sind.
Händler müssen Online-Recherche, Beratung, Probefahrt vor Ort und Abschluss über verschiedene Kanäle zusammenbringen. Medienbrüche und manuelle Prozesse führen direkt zu verlorenen Anfragen und unnötigen Kosten.
Zulieferer geraten unter Druck, wenn Produktdaten, Ausschreibungen und Zusammenarbeit mit OEMs nicht digital und strukturiert ablaufen. Fehlende Integration und unsaubere Daten erhöhen Fehlerquoten, Nacharbeiten und Durchlaufzeiten.
Es geht in allen Fällen um diese Kernfragen
- Welche digitalen Projekte stabilisieren und verbessern Ihr bestehendes Geschäft?
- Wie verbinden Sie vorhandene Systeme und Daten so, dass sie bessere Services ermöglichen, statt neue Silos zu schaffen?
- Wie stellen Sie sicher, dass Budget, Ressourcen und regulatorische Vorgaben im Rahmen bleiben?
Online-Beratungsgespräch: Jetzt den Fragen auf den Grund gehen & in den nächsten Gang schalten
Ihr Kontakt bei weiteren Fragen
Unser Team meldet sich innerhalb eines Werktages
- Wir beantworten Ihre Anfrage schnellstmöglich und nehmen mit Ihnen Kontakt auf.
Typische Herausforderungen & wie Sie von digitalen Lösungen profitieren
Komplexe Prozesse im Griff? So nutzen Sie KI und Cloud für Planung und Logistik.
Herausforderung: Ein Fahrzeug besteht aus Tausenden von Teilen und durchläuft mehrere kritische Stationen. JIT- und JIS-Prozesse, Lager, Transporte und Service hängen eng zusammen. Effizienzreserven werden wichtiger, wenn Kosten steigen und Puffer kleiner werden.
Lösung: Daten- und Cloud-Architekturen mit KI-gestützten Prognosen.
Ihr Mehrwert:
- eine zentrale Sicht auf Bestände, Durchlaufzeiten und Engpässe
- verlässliche Prognosen für Bedarf, Produktion und Serviceeinsätze
- weniger Engpässe und Stillstände durch früh erkennbare Abweichungen
Unterschiedliche Zielgruppen, viele Zugänge? So schaffen Sie eine klare Plattform-Struktur.
Herausforderung: Hersteller, Händler, Flottenkunden, Werkstätten und Zulieferer greifen auf verschiedene Portale und Einstiege zu, oft ohne einheitliche Logik für Nutzer und Teams.
Ansatz: Eine digitale Plattform, die Inhalte und Services nach Zielgruppen strukturiert.
Das führt zu:
- klaren Einstiegen für Fahrer, Flottenmanager, Händler, Werkstätten und Partner
- wiederverwendbaren Bausteinen wie Fahrzeugsuche, Service-Anfrage
- einheitlicher Navigation, Login-Logik und Rechteverwaltung
Kundenbeziehungen verstehen? So nutzen Sie CRM als Blick auf den Markt.
Herausforderung: Kundendaten liegen bei Hersteller, Händlern, Importeuren und Servicepartnern verstreut. Ein vollständiges Bild fehlt und damit eine wichtige Grundlage, um Kunden zu halten, wenn Konkurrenz und Angebote zunehmen.
Die Lösung: Ein CRM als gemeinsame Grundlage für Vertrieb, Marketing und Service.
Damit erreichen Sie:
- eine nachvollziehbare Customer Journey über alle Kontaktpunkte hinweg
- klares Lead-Handling zwischen OEM, Händler und Partnern
- gezielte Kampagnen für Service, Zubehör, Fahrzeugwechsel und neue Angebote
Produktdatenchaos? So bringen Sie Struktur in Varianten, Teile und Formate.
Herausforderung: Fahrzeuge, Motorvarianten, Teile, Zubehör und Märkte erzeugen enorme Datenmengen. Unterschiedliche Formate und Systeme führen zu Dubletten, Fehlern und langen Abstimmungsschleifen und bremsen die Time-to-Market in einem Umfeld, in dem neue Wettbewerber schneller werden.
Ansatz: Datenmanagementsystem als zentrale Produktdatenbasis.
Das ermöglicht:
- saubere Produktstrukturen mit klaren Beziehungen zwischen den Teilen
- konsistente Produktdaten für diverse Ausgabequellen
- schnellere Einführung neuer Produkte, Märkte und Services
Aftersales mit Zukunft? So machen Sie Service digital erlebbar und effizient.
Herausforderung: Aftersales ist wichtiger Ertragsanker, gerade wenn klassische Margen unter Druck stehen. Service-Termine, Teileverfügbarkeit, Garantie und Kommunikation sind oft auf viele Systeme verteilt. Das kostet Kapazitäten, frustriert Kunden und frisst Marge.
Lösung: Ein digitales Serviceerlebnis mit durchgängigen Prozessen.
Ihr Mehrwert:
- ein Serviceportal, in dem Termine, Status, Angebote und Freigaben transparent ablaufen
- klare Workflows für Service-Teams
- bessere Auslastungs- und Teileplanung auf Basis strukturierter Daten
Projekt-Insights aus der Automobilbranche
Ein Auszug der Unternehmen, die auf digitale Lösungen mit dotSource setzen
Drive-in: Wissen für Ihren nächsten digitalen Stopp
Die passenden Leistungen für Ihre digitalen Vorhaben
Plattform-IntegrationErmöglichen Sie einen reibungslosen Datenaustausch in Ihrer Systemlandschaft und sorgen so für mehr EffizienzFAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie lassen sich bestehende Systeme wie ERP, DMS oder Werkstattsoftware einbinden?
Bestehende Systeme werden in der Regel über APIs, Schnittstellen oder Integrationsplattformen angebunden. Zunächst werden Datenquellen, Schnittstellen und Abhängigkeiten aufgenommen. Danach wird ein Integrationskonzept erstellt, das festlegt, welche Daten in welcher Qualität, Frequenz und Richtung fließen. So bleiben vorhandene Systeme nutzbar, während neue Lösungen schrittweise ergänzt werden.
Wie wird sichergestellt, dass Datenschutz, TISAX und andere Vorgaben eingehalten werden?
Bereits zu Projektbeginn werden relevante Standards und Anforderungen (z. B. TISAX, Datenschutz, Informationssicherheit) erhoben und im Konzept berücksichtigt. Dies umfasst Datenflüsse, Zugriffsrechte, Rollenmodelle und technische Schutzmaßnahmen. Auf dieser Basis werden Architektur, Prozesse und Dokumentation so gestaltet, dass sie Audit-Anforderungen und internen Compliance-Vorgaben standhalten.
Ab wann sind messbare Ergebnisse aus einem Digitalprojekt zu erwarten?
Erste Effekte lassen sich meist innerhalb von wenigen Monaten erzielen, wenn Projekte in klar abgegrenzte Schritte mit definierten Zielen unterteilt werden. Beispielsweise kann ein erstes Serviceportal, ein Pilot-Prozess oder ein einzelner Use Case für Produktdaten oder CRM vorab live gehen. Parallel können Kennzahlen wie Anfragen, Bearbeitungszeiten oder Datenqualität gemessen und weiter optimiert werden.
Wie hoch ist der interne Aufwand für ein Projekt mit einer Digitalagentur?
Sie benötigen üblicherweise ein kleines Kernteam mit klaren Rollen: fachliche Ansprechperson, IT-Verantwortliche und bei Bedarf Datenschutz- oder Security-Ansprechpersonen. Der Zeitaufwand hängt von Projektumfang und Entscheidungswegen ab. In der Konzeptphase reichen oft wenige Stunden pro Woche, in der Umsetzung sollten Reviews und Entscheidungen strukturiert eingeplant werden, um Verzögerungen zu vermeiden.