Aus SAP Emarsys wird SAP Engagement Cloud
Wer heute Kundinnen und Kunden erreichen will, braucht mehr als klassische Kampagnen. Gefragt sind relevante Interaktionen im richtigen Moment, auf dem richtigen Kanal und auf Basis belastbarer Daten. Genau dafür steht SAP Engagement Cloud.
Die Lösung, vielen Unternehmen noch als SAP Emarsys bekannt, entwickelt das bewährte Omnichannel-Marketing konsequent weiter. Für Sie bedeutet das: Sie profitieren weiterhin von den bekannten Funktionen und gewinnen zugleich eine noch stärker auf Echtzeit, Relevanz und unternehmensweites Engagement ausgerichtete Plattform.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Sie erhalten die bewährten Funktionen aus SAP Emarsys in einer strategisch weiterentwickelten Lösung
- Sie schaffen personalisierte Interaktionen in Echtzeit über mehrere Kanäle hinweg
- Sie nutzen Kunden- und operative Daten gezielter für relevante Kommunikation
- Sie gewinnen eine zukunftssichere Plattform im SAP-Ökosystem
- Sie stärken Ihr Omnichannel Marketing mit AI, Automatisierung und mehr Kontextbezug
Was ist SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud ist eine leistungsstarke Plattform für Omnichannel Marketing, Marketing-Automation und personalisierte Kundeninteraktion in Echtzeit. Sie erhalten damit die Möglichkeit, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu aktivieren, Zielgruppen präzise anzusprechen und relevante Inhalte automatisiert über passende Kanäle auszuspielen.
Ob E-Mail, Mobile, Web, Messaging oder weitere Touchpoints: SAP Engagement Cloud hilft Ihnen dabei, Ihre Kommunikation kanalübergreifend zu orchestrieren, Prozesse zu automatisieren und Ihre Customer Experience messbar zu verbessern.
Die Vorteile & Features von SAP Engagement Cloud
- Personalisierte Kampagnen für 1:1-Kundeninteraktion: Nutzen Sie maschinelles Lernen und KI, um Kampagnen über verschiedene Kanäle und Devices hinweg auf individuelle Interessen, Präferenzen und Verhaltensmuster abzustimmen. Sie erhalten dadurch Kommunikation, die nicht nach Gießkanne wirkt, sondern spürbar näher an Ihren Kundinnen und Kunden ist.
- Echzeit-Tracking & intelligente Vorhersagen: Mit SAP Engagement Cloud verfolgen Sie das Kundenverhalten in Echtzeit und versenden automatisch personalisierte Marketingbotschaften. Selbstlernende Funktionen unterstützen bei Versandzeit, Aussteuerung und Next-Best-Action, damit Sie schneller reagieren und die Relevanz jeder Interaktion erhöhen können.
- Performance erkennen und Ressourcen gezielt einsetzen: Die Plattform bietet eine umfassende Analyse- und Berichterstattungsfunktionen, sodass Sie die Leistung Ihrer Kampagnen transparent auswerten und kontinuierlich optimieren können. Sie erkennen schneller, was wirkt, und setzen Budgets und Ressourcen gezielter ein.
- Omnichannel-Marketing für mehr Reichweite und bessere Kundenerlebnisse: Ihre Kundinnen und Kunden entscheiden selbst, wann und wo sie mit Ihrer Marke interagieren. Sie erhalten mit SAP Engagement Cloud die Möglichkeit, Erlebnisse über E-Mail, Mobile, Web und weitere Touchpoints hinweg konsistent und personalisiert auszuspielen.
- Daten aktivieren statt nur verwalten: Die SAP-Plattform unterstützt Sie mit Smart Insights dabei, Ihre Marketingprozesse zu automatisieren. Für Sie bedeutet das: Sie können Kommunikation noch besser an reale Geschäftsereignisse koppeln – etwa an Bestände, Bestellstatus oder Serviceinformationen – und schaffen dadurch mehr Relevanz im entscheidenden Moment.
Wie SAP Engagement Cloud in verschiedenen Branchen eingesetzt werden kann
E-Commerce | Online-Einzelhandel
Personalisiserte Produktempfehlungen und Warenkorbabbrüche: SAP Engagement Cloud versendet automatisch personalisierte Produktempfehlungen basierend auf dem Kauf- und Suchverhalten der Kundinnen und Kunden. Außerdem werden potenzielle Kaufinteressenten, die ihren Warenkorb verlassen haben, durch automatisierte E-Mail-Kampagnen daran erinnert, ihren Einkauf abzuschließen. Dies erhöht die Conversion-Rate und reduziert verlorene Verkäufe.
Reise- und Tourismusbranche
Automatisierte Reiseerinnerungen und Nachvermarktung: Ein Reiseanbieter verwendet Emarsys, um automatisierte Erinnerungen für bevorstehende Reisen zu versenden, einschließlich personalisierter Informationen wie Wetter am Zielort, Check-in-Zeiten und empfohlenen Aktivitäten. Nach der Rückkehr erhalten Kunden gezielte Angebote für zukünftige Reisen basierend auf ihren früheren Buchungen und Präferenzen, was die Kundenbindung stärkt.
Finanzdienstleistungen
Kundenengagement durch personalisierte Finanzprodukte: Eine Bank setzt SAP Engagement Cloud ein, um personalisierte Kampagnen zu erstellen, die basierend auf den individuellen Finanzzielen und Kontobewegungen der Kunden spezifische Produkte empfehlen, wie z.B. Kredite, Sparpläne oder Investitionsmöglichkeiten. Gleichzeitig sorgt das System für automatisierte Erinnerungen an Fristen oder Aktionen, die für den Kunden relevant sind, z.B. Steuertermine oder Kreditkartenzahlungen.
Darüber hinaus ist SAP Engagement Cloud auch für andere Branchen bestens geeignet!
Unsere Referenzen als SAP Agentur
Unsere Leistungen als offizeller Partner von SAP
Vor der Einführung
- Evaluation Ihrer spezifischen Bedürfnissn und Anforderungen
- Sicherstellung von optimal implementierten Konfigurationen in Ihrer Systemlandschaft
Während der Einführung
- Abstimmung triggerbasierter Marketingprozesse, gezielt auf Ihre Zielgruppen und Geschäftsziele
- Implementierung und Konfiguration von SAP Engagement Cloud in Ihre vorhandene Systemlandschaft
- Beratung zu wirksamen Marketing-Kampagnen
Nach der Einführung
- Konzeption einer für Sie maßgeschneiderten Marketingstrategie
- Kontinuierliche Betreuung, um den effizienten Einsatz von Emarsys sicherzustellen
- Umfassende Mitarbeiterschulung für zielgerichtete Nutzun des Marketing-Automation-Tools
Darum ist Ihr SAP-Engagement-Cloud-Projekt bei uns in den besten Händen
Wir haben die ganze Digital Experience im Blick:
- dotSource ist zertifizierter SAP-Partner mit umfassender Erfahrung mit der SAP CX
- Wir gewährleistenoptimaler Datenaustausch zwischen den Systemen
- Profitieren Sie von einer ganzheitlichen Beratung hinsichtlich einer erfolgreichen Customer Experience
- Wir garantieren maximale Synergien aus E-Commerce und Marketing-Automation
- Multi-Cloud-Experten verschaffen Ihnen bei der Integration weiterer SAP CX Lösungen, wie SAP Sales Cloud oder SAP Service Cloud einen enormen Vorteil.
FAQ – Häufig gestellte Fragen zu SAP Engagement Cloud
Welche besonderen Stärken bietet SAP Engagement Cloud?
- Funktionalität: SAP Engagement Cloud ist eine integrierte Plattform, die verschiedene Marketingkanäle wie E-Mail, Mobile, Social Media und Web-Personalisierung bietet.
- Zielgruppensegmentierung: Zur Erstellung von Kundenprofilen und automatisch personalisierten Kampagnen nutzt die SAP-Lösung maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz.
- Integration: SAP Engagement Cloud ist auch mit anderen CRM-Systemen und E-Commerce-Plattformen kompatibel.
- Skalierbarkeit: SAP Engagement Cloud ist besonders für kleine bis mittelständische Unternehmen geeignet.
Wie erfahren Sie, welches E-Mail-Marketing-System zu Ihnen und Ihren Anforderungen passt?
- Status Quo und Zielbestimmung: Identifizieren Sie Ihre mittel- und langfristigen Marketing-Ziele und definieren Sie daraus die Maßnahmen, die sie ergreifen müssen.
- Markt- und Leistungsüberblick: Analysieren Sie den Markt und Ihre größten Wettbewerber. Wie stehen Sie im Vergleich zur Konkurrenz da? Welche Systeme verwenden Ihre Wettbwerber?
- Matching und Systemauswahl: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die verschiedenen Lösungsanbieter. Genügt Ihnen eine Einstiegslösung oder ist eine Enterprise-Lösung notwendig, um all Ihre Anforderungen zu erfüllen?
Weitere Agenturleistungen aus unserem Portfolio
Sie möchten mehr erfahren? Ich freue mich auf Ihre Anfrage!
