Leistungen

Um heute auf allen Kanälen erfolgreich zu sein, bedarf es mehr als eines klassischen Onlineshops für B2B oder B2C. Führende Unternehmen entwickeln Digitale Plattformen. Doch was sind Digitale Plattformen?

Der Vorteil von digitalen Plattformen liegt darin, dass sie Händlern und Herstellern ermöglichen, ihr Produkt- und Dienstleistungsspektrum auf eine digitale Ebene zu heben und kontinuierlich zu erweitern. Informativer und unterhaltsamer Content, individuelle Beratung und maßgeschneiderte Serviceangebote rücken genauso in den Fokus wie der konkrete Vertrieb von Waren. Kunden werden auch auf digitalen Wegen emotional angesprochen – egal ob es sich um ein neues paar Schuhe oder ein komplexes Ingenieursprodukt handelt.

Die Kundenerfahrung auf digitalen Plattformen endet zudem nicht mit dem Kauf. Auch Service und Support haben entscheidenden Einfluss auf eine perfekte Customer Journey. Mit einer Digital Experience Platform beziehungsweise optimal interagierenden Komponenten einer Systemlandschaft erhalten Händler zudem eine bessere Sicht auf ihre Kunden – wertvollen Daten, mit denen sich das eigene Business intelligenter gestalten lässt. Mit dem Aufbau von digitalen Plattformen sorgen Sie dafür, dass die verschiedenen Bestandteile ihrer Systemlandschaft optimal interagieren und vorhandene Daten effizient genutzt werden. Unser Leistungsportfolio als Digitalagentur umfasst neben individueller Beratung und Schulung sämtliche IT-Dienstleistungen und Bestandteile von digitalen Plattformen:

Von Omnichannel-E-Commerce-Systemen bis zu effizientem Datenmanagement mit modernsten PIM- und MDM-Systemen. Vom perfekten Kundenservice mithilfe einer Customer-Relationship-Software über eine personalisierte Kundenansprache mittels Marketing-Automation bis zu effizientem Digitalmarketing. Vom zeitgemäßen User-Experience-Design, das nutzerzentrierte Erlebnisse gestaltet, bis zu zeitgemäßem Content-Management.

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