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Leistungen

Unser Portfolio umfasst alle Leistungen, die Sie brauchen, um die Customer Experience zu perfektionieren und Ihr Business zeitgemäß ausbauen zu können.

Wir gestalten digitale Kundenbeziehungen.

Wir legen besonderen Wert darauf, dass die Bestandteile Ihrer Systemlandschaft perfekt zusammenspielen und eine digitale Plattform aufgebaut werden kann.

  Unsere Leistungen 

Wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg zur Digitalen Plattform: Mit den richtigen Bausteinen für exzellente Customer Experience sorgen

Um heute auf allen Kanälen erfolgreich zu sein, bedarf es mehr als eines klassischen Onlineshops für B2B oder B2C. Führende Unternehmen entwickeln Digitale Plattformen. Doch was sind Digitale Plattformen?

Der Vorteil von digitalen Plattformen liegt darin, dass sie Händlern und Herstellern ermöglichen, ihr Produkt- und Dienstleistungsspektrum auf eine digitale Ebene zu heben und kontinuierlich zu erweitern. Informativer und unterhaltsamer Content, individuelle Beratung und maßgeschneiderte Serviceangebote rücken genauso in den Fokus wie der konkrete Vertrieb von Waren. Kunden werden auch auf digitalen Wegen emotional angesprochen – egal ob es sich um ein neues paar Schuhe oder ein komplexes Ingenieursprodukt handelt.

Die Kundenerfahrung auf digitalen Plattformen endet zudem nicht mit dem Kauf. Auch Service und Support haben entscheidenden Einfluss auf eine perfekte Customer Journey. Mit einer Digital Experience Platform beziehungsweise optimal interagierenden Komponenten einer Systemlandschaft erhalten Händler zudem eine bessere Sicht auf ihre Kunden – wertvollen Daten, mit denen sich das eigene Business intelligenter gestalten lässt. Mit dem Aufbau von digitalen Plattformen sorgen Sie dafür, dass die verschiedenen Bestandteile ihrer Systemlandschaft optimal interagieren und vorhandene Daten effizient genutzt werden. Unser Leistungsportfolio als Digitalagentur umfasst neben individueller Beratung und Schulung sämtliche IT-Dienstleistungen und Bestandteile von digitalen Plattformen:

Von Omnichannel-E-Commerce-Systemen bis zu effizientem Datenmanagement mit modernsten PIM- und MDM-Systemen. Vom perfekten Kundenservice mithilfe einer Customer-Relationship-Software über eine personalisierte Kundenansprache mittels Marketing-Automation bis zu effizientem Digitalmarketing. Vom zeitgemäßen User-Experience-Design, das nutzerzentrierte Erlebnisse gestaltet, bis zu zeitgemäßem Content-Management.

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Wir gestalten digitale Kundenbeziehungen.

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Visionäre Strategien erarbeiten

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Erfolgreiche virtuelle Zusammenarbeit

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E-Commerce

Digitaler Vertrieb für B2B und B2C

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Content Management

Content und Commerce verknüpfen

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PIM MDM DAM

Individuelle Kanalanforderungen erfüllen

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CRM, Sales & Service

Digitale Kundenbeziehungen aufbauen

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Marketing gezielt personalisieren

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Digitale Omnichannel-Kampagnen gestalten

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Daten intelligent nutzen

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Erfolgreiche Marken aufbauen

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Nutzerzentrierte Erlebnisse gestalten

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Cloud Services

Skalierbare Softwarearchitekturen entwickeln

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Christian Groetsch

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Christian Otto Grötsch

Founder & Managing Director

+49 3641 797 9000

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