UX-Agentur: Nutzerzentrierte Erlebnisse für mehr Umsatz und starke Kundenbindung

E-Commerce endet für den Kunden nicht mit dem Klick auf den Bestell-Button, sondern umfasst auch nachfolgende Prozesse wie etwa Retouren und Umtauschwünsche. Mit dem neuen Customer-Self-Service-Portal möchten wir den Prozess des Onlineshoppings bis zum letzten Schritt digitalisieren. Die Plattform ermöglicht uns somit nicht nur eine effizientere Retourenabwicklung, sondern garantiert uns insbesondere auch langfristig zufriedene Kunden.

Sebastian Kalin, Head of Webshop, EMP

Musicstore.de hat sich zu einer optisch und funktional attraktiven Plattform gewandelt, die unseren Kunden in 30 Ländern und 10 Sprachen mehr bietet als den bloßen Verkauf von Instrumenten und Zubehör: Ein Shoppingerlebnis, das rockt.

Michael Sauer, Geschäftsführer Music Store professional GmbH

Die Zusammenarbeit mit dotSource klappt hervorragend, die Hilfsbereitschaft des Teams und ihre Response-Zeiten sind fantastisch. Wir fühlen uns zu jedem Zeitpunkt optimal betreut. Auch kurzfristige Anfragen und Ideen werden ernst genommen und mit konstruktivem Feedback beantwortet.

Yves Lüthi, Web Project Manager, Geschenkidee.ch GmbH

Vielen herzlichen Dank aus Düsseldorf nach Jena! Danke, für Ihre Geduld, die Sie mit uns hatten und immer noch haben. Danke, für Ihr Engagement und Ihr Herzblut für unser gemeinsames Projekt. Danke, für die sehr gute Arbeit, die Sie leisten. Danke, für die gute Laune, die Sie immer verbreiten. Danke, dass wir mit Ihnen gemeinsam dieses Projekt stemmen dürfen.

Stefan Schlinger, Abteilungsleiter Inhouse Service Center, Messe Düsseldorf

Dieses Pionier-Projekt wäre ohne das gegenseitige und starke Vertrauensverhältnis zu dotSource nicht umsetzbar gewesen, schon gar nicht in nur sechs Monaten. Das dynamische und mutige Team aus Jena realisierte in Rekordzeit ein Projekt, das aktuell in seiner Form einzigartig ist und uns in unserer digitalen Transformation einen großen Schritt voranbringt, uns aber vor allem auch wettbewerbsfähiger macht.

Tania Sperling, Head of Global eShops - Heidelberger Digital Unit

Gemeinsam mit dotSource konnten wir eine solide Grundlage für unsere Content-Commerce-Plattform legen. Zudem konnten wir mit ihnen unseren Markenauftritt national wie international vereinheitlichen. Wir sind froh, dass wir mit dotSource einen Partner gefunden haben, der uns während dieser umfangreichen und herausfordernden Projekte zuverlässig und kompetent zur Seite stand.

Tobias Meuser-Schaede, Head of E-Commerce - Fissler GmbH

Die Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die stete Bereitschaft, sich in ganz neue Systeme einzuarbeiten, beeindruckten uns an dotSource. Mit dem interdisziplinären Team aus Strategie, Digital Marketing, Softwareentwicklung und User Experience Design konnten wir von Beratung und Umsetzung aus einer Hand profitieren.

Adrian Thomas, Head of E-Business - PERI GmbH

Wir waren beeindruckt von der Professionalität und Geschwindigkeit der Arbeit und freuen uns jeden Tag über das Erscheinungsbild unseres Unternehmens.

Angelika Hartmann & Nadia Grötsch - SiebenWunder GmbH

InsightCommodity ist live und das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen. Das Projekt geht nun in den Betrieb über und wir freuen uns auf die weitere, erfolgreiche Zusammenarbeit!

Erik Hanns, Projektleiter InsightCommodity, European Energy Exchange AG Leipzig

Mit ihrem unermüdlichen Einsatz und Engagement hat die dotSource unsere Ansprüche mehr als erfüllt.

Tobias Freutel, Leiter E-Commerce, 4Care GmbH

Mit ihrem unermüdlichen Einsatz und Engagement hat die dotSource unsere Ansprüche mehr als erfüllt. Wir sind sehr glücklich, dass unser Onlineshop nun in einem neuen, responsiven Design erstrahlt und über alle Partnershops hinweg einheitlich dargestellt wird.

Tobias Freutel, Leiter E-Commerce, 4Care GmbH

dotSource zeichnete sich während der gesamten Projektlaufzeit als kompetenter Entwicklungspartner aus, der uns mit Professionalität und kreativen Ideen immer zur Seite stand und einen wesentlichen Anteil am Erfolg des Teilprojektes ‚Onlineshop‘ hat.

Swen Huxhagen, Leiter Operations, on-geo GmbH

Während der erfolgreichen Zusammenarbeit mit dotSource ist uns die Modernisierung unserer Plattform gelungen, sodass wir nun unsere Daten schneller und effektiver verarbeiten können. Das ermöglicht uns agileres Arbeiten und unterstützt unser Wachstum. Wir können nun Innovationen vorantreiben, Ideen ausprobieren und unseren Kunden ein optimales Nutzererlebnis bieten.

Dr. Carl Heinze, Projektmanager, C.H.BECK Verlag

dotSource war während der gesamten Projektlaufzeit ein engagierter Partner und hat uns so geholfen, unsere Ziele zu erreichen.

Patrik Holtz, Leiter eCommerce, C.H.BECK Verlag

Wir bei bofrost* stellen nicht nur höchste Ansprüche an die Qualität unserer Produkte, sondern möchten auch mit unserem Content-Angebot, unserer Ernährungsberatung und unserem Kundenservice zu einer perfekten Customer-Journey beitragen. Der gelungene Relaunch des Onlineshops und seiner korrespondierenden Vertriebskanäle spiegelt diesen Anspruch optimal wider.

Matthias van der Donk, Bereichsleiter Corporate Marketing, Communication, Strategy - bofrost*

An der Zusammenarbeit mit dotSource schätzen wir besonders die ganzheitliche Herangehensweise: Die Jenaer Digitalagentur sorgt nicht nur für einen reibungslosen Ablauf unserer bestehenden Plattform, sondern unterstützt uns mit ihrem breit aufgestellten Service-Angebot in vielen anderen Bereichen der Digitalisierung bedarfsgerecht und kompetent.

Kevin Kuske, Platform Manager E-Commerce – Britax Römer Kindersicherheit GmbH

Wir sind stolz, dass sich die hohe Qualität unserer Produkte nun auch auf der trendigen Oberfläche unseres Onlineshops widerspiegelt. Das neue Design macht richtig Spaß und entspricht genau den Bedürfnissen unserer Zielgruppe. In der Entwicklung und Umsetzung hat das dotSource-Team wirklich ganze Arbeit geleistet.

Martin Schwegler, Leiter E-Commerce – Mövenpick Wein