

Darum ist dotSource der richtige Partner für ein UX-Consulting
Wir kommen nicht mit vorgefertigten Workshops, sondern mit einem klaren Blick auf Ihre Zahlen. Wir analysieren, wo Sie heute Umsatz, Leads oder Kundenbindung verlieren und empfehlen nur UX-Maßnahmen, die sich für Sie nachweislich lohnen.
Von uns bekommen Sie keine vagen Optimierungsvorschläge, sondern eine klar priorisierte Liste an UX-Hebeln nach Wirkung und Aufwand. So können Sie intern fundiert argumentieren, statt Entscheidungen auf Meinungen oder Geschmack zu stützen.
Wir kommen als Sparringspartner für Ihre Teams.Wir beziehen Ihre Produkt-, Marketing- oder UX-Teams aktiv ein und bauen Wissen auf, damit Ihr Team künftig selbst bessere UX-Entscheidungen treffen kann.
Unsere Empfehlungen enden nicht bei Präsentationen. Wir vereinbaren mit Ihnen konkrete Ziele und KPIs und überprüfen, ob die umgesetzten Maßnahmen wirklich Conversion, Umsatz oder Bindung steigern und justieren den Kurs, wenn nötig.
Wir denken UX nicht isoliert. Wir kennen Shops, Websites, Portale und Apps aus Beratung, Design und Implementierung. Auf Wunsch erhalten Sie neben dem UX-Consulting auch Design, Entwicklung sowie Digitalmarketing- und Content-Management-Leistungen, alles aus einer Hand.
Unser UX-Consulting-Prozess: So wird aus UX-Beratung messbarer Geschäftserfolg
1. Wo verlieren Sie heute Umsatz und Nutzer?
Sie schärfen Ihren Blick für Ihre aktuelle Situation.
- Analyse Ihrer bestehenden digitalen Angebote (Shop, Portal, CMS, App)
- Wettbewerbs- und Marktbetrachtung
- Zielgruppen- und Aufgabenanalyse
- Qualitative Insights durch Interviews, Fokusgruppen und Beobachtungen
2. Von Nutzerbedürfnissen zu klaren Anforderungen
Aus diffusen Problemen schaffen Sie konkret beschreibbare Anforderungen an Ihr System.
- Use Cases und User Story Mapping
- Strukturierte Aufgaben- und Prozessanalysen
- Ableitung von Anforderungen, die direkt in Roadmap und Backlog einfließen
3. Lösungen, die Sie später auch umsetzen
Sie erhalten konkrete UX-Lösungen mit Blick auf Machbarkeit und Business-Ziele.
- Navigations- und Strukturkonzepte (Informationsarchitektur)
- Wireframes und Interaktionskonzepte
- Visual Design und erste Design-Varianten
- Interaktive Prototypen für schnelle Entscheidungen
4. Validieren und Testen bevor es teuer wird
Bevor Sie groß investieren, prüfen wir, ob die Lösung wirklich funktioniert.
- Usability-Tests mit echten Nutzern
- Heuristische Evaluation und Cognitive Walkthroughs
- Iterative Anpassungen auf Basis von Feedback und Messwerten
- Klare Entscheidungsvorlagen für »go / no go« von Features und Designs
5. UX messbar machen und laufend verbessern
Nach dem ersten Go-Live machen Sie nicht schluss. Wir begleiten Sie bei der Optimierung.
- Datengetriebene Auswertung von UX-Maßnahmen (Conversion, Abbrüche, Engagement)
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von UX, Design-System und Content
- Verschlankung Ihrer UX-Prozesse (z. B. Lean UX)
- Berücksichtigung von Barrierefreiheit und langfristiger Skalierbarkeit
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- Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen!
Weitere Leistungen im Bereich User-Experience-Design und Usability

Was bringt Ihnen UX-Design wirklich?
UX-Design sorgt nicht einfach nur dafür, dass sich Ihre digitalen Produkte gut anfühlen. Es geht darum, Barrieren abzubauen, Entscheidungen zu erleichtern und Ihre Kunden möglichst frustfrei zu ihrem Ziel zu führen. Egal ob Kauf, Registrierung oder Anfrage.
Mehr Abschlüsse statt Abbrüche
Eine gut gestaltete User Experience reduziert Reibungspunkte entlang der Customer Journey und macht es Ihren Kunden leicht, den nächsten Schritt zu gehen, statt frustriert abzuspringen.
Das zahlt direkt ein auf:
- höhere Conversion-Raten
- geringere Absprungraten
- steigenden Umsatz bei gleichen Marketingkosten
Effiziente Nutzung und weniger Supportaufwand
Wenn Nutzer Ihre Website, Ihren Shop oder Ihr Portal intuitiv bedienen können, brauchen sie weniger Zeit und weniger Hilfe, um ans Ziel zu kommen.
- Prozesse werden verständlicher und schneller
- weniger Rückfragen beim Support
- interne Teams werden entlastet, weil das Produkt »für sich spricht«
Stärkere Kundenbindung und Markenvertrauen
Konsequent gute Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg zahlen langfristig auf Ihre Marke ein.
- positive Erfahrungen steigern Zufriedenheit und Wiederkehrrate
- Vertrauen in Ihr Unternehmen wächst
- Kunden bleiben länger, kaufen häufiger und empfehlen Sie eher weiter
Weitere Informationen zum Thema UX-Design
FAQ – Häufig gestellte Fragen zu UX-Design
Für wen lohnt sich UX-Consulting?
UX-Consulting lohnt sich, sobald Sie merken, dass Ihr digitales Produkt hinter den Erwartungen zurückbleibt: zu wenig Conversions, viele Abbrüche, hoher Supportaufwand oder interne Diskussionen ohne klare Grundlage. Es ist besonders sinnvoll, vor großen Investitionen (Relaunch, neue Features) oder wenn Sie eine bestehende Plattform besser nutzen wollen, statt immer Neues oben drauf zu setzen.
Was ist der Unterschied zwischen UX-Consulting und klassischer UX-Design-Agenturarbeit?
In unserem UX-Consulting geht es zuerst um Analyse, Priorisierung und Entscheidungen, nicht darum, möglichst schnell neue Screens zu liefern. Wir helfen Ihnen zu verstehen, wo Sie ansetzen sollten, welche Maßnahmen sich rechnen und wie Sie Ihre Roadmap schärfen. Auf Basis dieser Entscheidungen können wir mit Ihrem Team oder mit unseren Design- und Entwicklungsteams in die Umsetzung gehen.
Wie schnell sehe ich Ergebnisse aus einem UX-Consulting?
Die ersten Effekte sehen Sie in der Regel sehr schnell: Sie bekommen innerhalb kurzer Zeit Klarheit darüber, wo Sie heute Umsatz, Leads oder Kundenbindung verlieren und welche Maßnahmen den größten Hebel haben. Messbare Verbesserungen (z. B. Conversion-Rate, Abbrüche, Wiederkehrraten) entstehen je nach Umfang der Änderungen meist in einigen Wochen bis wenigen Monaten, sobald die priorisierten Maßnahmen umgesetzt sind.
Brauche ich dafür ein eigenes UX-Team oder interne Spezialisten?
Nein. Wir passen unser UX-Consulting an Ihre Situation an. Wenn Sie bereits UX-, Produkt- oder Marketing-Teams haben, arbeiten wir als Sparringspartner auf Augenhöhe. Wenn nicht, übernehmen wir stärker die Rolle des Übersetzers zwischen Business, Technik und Nutzerbedürfnissen.










