Kundenzentrierte Lösungen für die Messebranche
Die Prozesse, die sich im Vorfeld und während einer Messe abspielen, sind von vielen Beteiligten und Abhängigkeiten geprägt.
Ausstellende buchen nicht nur Stände, sondern planen, konstruieren, möblieren und dekorieren diese. Parallel organisieren sie das Catering und buchen passende Werbeflächen, damit sich der gesamte Aufwand am Ende auszahlt.
Die erklärungsbedürftigen Produkte und Dienstleistungen, die Sie als Messe zusammen mit Ihren Servicepartnern anbieten, unterscheiden sich daher erheblich vom klassischen Onlinevertrieb alltäglicher Waren. Die Prozesse des Messegeschäfts digital abzubilden, stellt dementsprechend eine besondere Herausforderung dar.
Unsere Kunden wie die Messe Erfurt, Messe Düsseldorf oder NürnbergMesse werden diesen umfassenden Anforderungen der Messebranche bereits durch spezialisierte Lösungen gerecht. Von Konfiguratoren, die Kunden den Standbau erleichtern, bis hin zu digitalen Zusatzservices, die ein hohes Beratungs- und Servicelevel gewährleisten.
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Digitale Lösungen für die Herausforderungen der Messebrachne
Wie bilden Sie komplexe Messeleistungen digital ab?
Für eine effiziente digitale Messeorganisation benötigen Sie einen Marktplatz, der mehrere Mandanten steuert und mehrstufige B2B-Prozesse mit vielen Abhängigkeiten nahtlos abbildet..
Das erreichen Sie unter anderem durch:
- Intelligentes Nutzermanagement: Ein integriertes Rechte- und Rollensystem für vereinfachte Freigabe- und Bestellprozesse
- Systemübergreifende Vernetzung: Integration vielfältiger Schnittstellen für einen reibungslosen Datenaustausch
- Individuelle Standkonfiguration: Um erklärungsbedürftige Leistungen bequem online zu konfigurieren und zu buchen
- Geführte Standplanung: Optimiertes »Guided Shopping« durch einen digitalen Standverwaltungs-Assistenten
In den Success Stories der Messe Düsseldorf lesen Sie mehr über den Aufbau des mandantenfähigen B2B-Marktplatzes inklusive Service-Partner-Portal. Erfahren Sie außerdem, wie die neue Cloud-Infrastruktur das Fundament für künftige Innovationen legt.
Wie gewährleisten Sie auch online ein hohes Servicelevel?
Ebenso wie beim persönlichen Kontakt erwarten Ihre Kunden und Dienstleister auch online ein entsprechendes Servicelevel.
In einem Service Portal bieten Sie als Messe beispielsweise:
- Vorschlagsmerklisten mit Produkten für die Standardausstattung eines Messestandes
- Informationen zu Produktabhängigkeiten, um bei der Buchung alle benötigten Produkte im Blick zu behalten
- Live-Chat, sodass Servicepartner mit wenigen Klicks für eine persönliche Beratung und Fragen zum Produkt zur Verfügung stehen
In der Success Story erfahren Sie wie Messe Düsseldorf die tägliche Arbeit seiner Dienstleister durch ein intuitiv bedienbares Service Partner Portal erheblich vereinfacht.
Wie erleichtern Sie Nutzenden den Standbau?
Mit einem Konfigurator für den Standbau bietet Sie Ausstellerteams, Standbauern sowie beauftragten Agenturen einen Anlaufpunkt, über den sie alle benötigten Komponenten für den reibungslosen Messeauftritt individuell zusammenstellen, buchen und verwalten können.
Wie Nutzdene von einem Konfigurator profitieren:
- Anpassung von Standgrößen, Ausstattung, Wand- und Teppichfarben oder Möblierung in 3D in Echtzeit
- Buchung aller relevanten Messeleistungen (von Catering bis zu Stromanschlüssen)
- Automatische Preiseberechnung und Verfügbarkeitsabfrage
- Berücksichtigung von Regelwerken wie Bestellfristen und Benutzerrechte
Im Best Practices »Konfigurationslösungen« erfahren Sie, wie Unternehmen unterschiedlicher Branchen individuelle Kundenwünsche digital abbilden.
Wie pflegen Sie Ihre Kontakte mit dem richtigen CRM?
Messen sind ein sehr kontaktintensives Business, sowohl in der Organisation als auch im tagtäglichen Austausch mit den Kunden und Dienstleistern. Ein CRM-System bietet Ihnen als Messe die technologische Unterstützung, die sie benötigen, um die Bedürfnisse aller Beteiligten zielgerichteter und schneller erfüllen zu können.
Die Herausforderung liegt zudem oft darin, die sehr unterschiedlichen Prozesse der Veranstaltungsteams in einer gemeinsamen Struktur abzubilden und gleichzeitig Partner und Tochtergesellschaften einzubinden.
Erfahren Sie, wie die NürnbergMesse mit Salesforce eine zukunftsfähige CRM-Lösung aufbaut und dabei nicht nur Ihre Vertriebsprozesse vereinheitlicht, sondern auch internationale Partner einbindet.
Wie schaffen Sie konsistente Messeerlebnisse über alle Kanäle hinweg?
Mit einer zentralen Content- und App-Plattform heben Sie das digitale Messeerlebnis auf ein neues Niveau. Sie schaffen konsistente Touchpoints für Besucher, Aussteller und Partner, beschleunigen Rollouts und entlasten gleichzeitig Ihre Teams.
So profitiert bspw. Koelnmesse von einer modernen Headless-Messeplattform:
- Zentrale Pflege und Ausspielung von Inhalten für Website und App
- Wiederverwendbare White-Label-Komponenten für verschiedene Veranstaltungsauftritte
- Flexible Konfiguration einzelner Messen nach Zielgruppe und Format
- Konsistente Daten und Services über alle digitalen Kanäle hinweg
Als CMS-Agentur schaffen wir gemeinsam mit Ihnen die Grundlage für effiziente Content-Prozesse und überzeugende digitale Messeerlebnisse.
Wie vereinfachen Sie Messeprozesse mit KI?
Dank KI vereinfachen und personalisieren Sie Ihre Abläufe spürbar. Sie steigern das Servicelevel für Aussteller und entlasten gleichzeitig Ihr Team.
Messe Düsseldorf setzt KI dabei für folgende Funktionen ein:
- Vollautomatische Auswertung bisheriger Bestell- und Produktdaten
- Vereinfachte Nachbestellung auf Basis früherer Bestellungen
- Automatischer Vorschlag passender Alternativen, wenn Produkte nicht mehr verfügbar sind
- Empfehlungen auf Basis ähnlicher bzw. vergleichbar großer Messestände
Als KI-Agentur identifizieren wir mit Ihnen gemeinsam die größten Potenziale für Ihre Prozessautomatisierung.
Komplexe Messewelten digital denken
Die digitale Transformation der Messebranche ist deutlich anspruchsvoller als im klassischen E-Commerce. Genau diese vielschichtigen Anforderungen sauber in digitalen Systemen abzubilden, ist für viele Messegesellschaften eine echte Herausforderung.
Im Video zeigt Account Executive Nadine Kannengießer, wie dotSource gemeinsam mit der Messe Düsseldorf diese Komplexität in ein performantes, nutzerzentriertes Messeerlebnis verwandelt.
Diese Messe-Unternehmen vertrauen bereits auf unsere Expertise
Ausgewählte Agenturleistungen für Sie als Messe
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Können wir unsere bestehenden Systeme (z. B. Standbau, Ticketing, ERP) sinnvoll in neue Lösungen einbinden?
Ja. Moderne Plattformen und CRM-Systeme lassen sich in der Regel über Schnittstellen an bestehende Lösungen anbinden. Ziel ist nicht, alles zu ersetzen, sondern eine vernetzte Systemlandschaft zu schaffen, in der Daten konsistent fließen und Medienbrüche reduziert werden.
Was bedeutet die Digitalisierung für Aussteller- und Besuchererlebnis?
Für Ausstellende wird die Messeplanung, von der Standkonfiguration bis zur Servicebuchung, transparenter und besser steuerbar. Besuchende profitieren von zielgenauer Kommunikation, einfachen Buchungsprozessen, personalisierten Angeboten und einem stimmigen Erlebnis vor, während und nach der Messe.
Was bringt ein 3D-Konfigurator für Messestände?
Skalierbare Systeme mit Multimandantenfähigkeit, Multichannel-Funktionalität und lokalen Anpassungen ermöglichen es Ihnen, internationale Märkte effizient zu bedienen. Dabei lassen sich auch spezifische Preis- und Sortimentslogiken problemlos abbilden.
Wie verändert Digitalisierung die Zusammenarbeit mit Dienstleistern (z. B. Standbau, Catering, Technik)?
Digitale Lösungen schaffen Transparenz für alle Beteiligten: Leistungen, Preise, Deadlines und Verfügbarkeiten sind zentral sichtbar und buchbar. Dienstleister erhalten strukturierte Aufträge statt individueller E-Mails und Excel-Listen. Das reduziert Fehler, Rückfragen und Klärungsschleifen.