Salesforce Agentur – Ihr Partner für CRM, Marketing-Automation und Commerce

Als offizieller Salesforce-Partner unterstützen wir Sie bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Salesforce-Produkten für B2C und B2B.

Sie haben bereits ein Salesforce-System im Einsatz? Unsere Services für alle Salesforce-Nutzer:

Readiness & Health Check

Sie sind unzufrieden mit Ihrer Salesforce Plattform und würden gern mehr aus ihr heraus holen? Wir können Sie dabei unterstützen! Unsere Experten analysieren gern Ihre bestehende Plattform und helfen Ihnen dabei, diese zu verbessern.

Health & Performance Check Ihrer Salesforce-Implementierung
Analysieren der Herausforderungen
Erstellung von kurz- & langfristigen Handlungsempfehlungen

Salesforce Schulungen

Erst wenn Ihre Mitarbeiter alle Möglichkeiten kennen, können sie das Tool und die Features wirklich gewinnbringend für das Unternehmen nutzen. Wir bieten:

Training für Endanwender
Training für Administratoren
Train-the-Trainer (PowerUser)
Bereitstellung von Schulungsunterlagen

Managed Service

Kontinuierlicher Erfolg entsteht nur durch stetige Weiterentwicklung! Unser Managed Service Team unterstützt Sie gern bei Ihren Zielen und Plänen mit:

flexiblen Serviceverträgen
Weiterentwicklung der Salesforce Plattform
Beratung für zukünftige Ausbaustufen

Unsere Salesforce Partner

Wir werden mit jedem Partner stärker! Nicht alles muss neu erfunden und entwickelt werden. Die Salesforce AppExchange bietet viele Lösungen, die uns bereits überzeugt haben. Wir vertrauen unter anderem auf:

JustOn
Documotion
Coveo
123FormBuilder
Mulesoft u. v. m.

Warum Ihr Salesforce-Projekt bei uns in den richtigen Händen ist

Enge Partnerschaft: Für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und transparente Prozesse stehen wir als Agentur in regelmäßigem Austausch mit unserem Partner Salesforce. Zudem nehmen unsere Experten regelmäßig an den Salesforce Trainings- und Zertifizierungsprogrammen teil und entwickeln ihr Know-how beständig weiter.

Multi-Cloud-Expertise: Bei uns erhalten Sie alle Salesforce-Lösungen für Sales, Service, Marketing-Automation und Commerce aus einer Hand. Mit einem zentralen Ansprechpartner für all Ihre Salesforce Clouds sind Ihnen maximale Synergieeffekte garantiert, Reibungsverluste hingegen werden minimiert.

Mentoring & Support: Von der Anforderungsaufnahme über die Konfiguration bis hin zur täglichen Nutzung stehen Ihnen unsere zertifizierten Salesforce Admins, Commerce Cloud Developer, Marketing Cloud, Sales Cloud und Service Cloud Consultants sowie E-Mail und Social Specialists mit Rat und Tat zur Seite.

Einige unserer Kunden, die bereits mit Salesforce-Lösungen erfolgreich sind

Weiterentwicklung der Salesforce Marketing Cloud inkl.:

verhaltensbasierter Segmentierung für eine individuellere Kundenansprache
Implementierung von individuellen Gutscheincodes aus dem Shopsystem für den E-Mail-Versand
Entwicklung und Umsetzung einer Journey zur Reaktivierung von inaktiven Kunden

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Salesforce Service Cloud MEVACO

Realisierung der Salesforce Service Cloud mit Extras wie:

Einrichtung des Live Agents
Erstellung kunden- und produktbezogener Dashboards
Bereitstellung relevanter Stammdaten aus dem Onlineshop in vollem Umfang und im benötigten Format
Umsetzung bestehender automatisierter Prozessschritte und Formeln aus dem vorhergehenden CRM-System

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Integration der Salesforce Commerce Cloud:

Ablösung des Altsystems unter Berücksichtigung länderspezifischer Features in den verschiedenen Shops
internationaler, stufenweiser Roll-out mithilfe von A/B-Testing,
Schaffung der technologischen Basis für ein zukunftsfähiges Multi-Cloud-Business

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Vertrauen Sie auf unser Know-how als Salesforce Partner & Full-Service-Digitalagentur

Salesforce ist einer der führenden Anbieter cloud-basierter Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), Marketing, Kundenservice, Commerce, Anwendungsentwicklung und Analytics für große und mittelständische Unternehmen.

Mit der Salesforce-Plattform können Sie alle Informationen über Ihre Leads und Kunden an einem zentralen Ort vereinen, sodass Mitarbeiter aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice stets auf zuverlässige Echtzeitdaten zugreifen können, ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kontakte gewinnen und diese mit zielgerichteten Marketingmaßnahmen und Kampagnen ansprechen können.

Der Software-as-a-Service-Ansatz (SaaS) von Salesforce bietet Ihnen dabei folgende Vorteile:

Geringe Einrichtungskosten
Keine Software-Wartung
Hohe Ausfallssicherheit
Ständige Weiterentwicklung von Performance und Features
Mobile Anwendung: Ihre Teams haben überall und zu jeder Zeit Zugriff auf aktuelle Kundeninformationen
Die Salesforce Plattform „AppExchange“ bietet zusätzlich eine Vielzahl von intern und extern entwickelten Erweiterungen an

Als offizieller Salesforce Partner unterstützen wir Sie bei der strategischen Konzeption und Implementierung von Salesforce-Produkten für CRM, Marketing-Automation, E-Commerce und Content-Management sowie der nahtlosen Integration in Ihre vorhandene IT-Infrastruktur.

Wir schulen Ihre Key-User im Umgang mit Salesforce-Lösungen und sind Ihnen bei der Anwendung sowie der Etablierung neuer Prozesse im Daily Business behilflich.

Gern steht Ihnen unser Team für Weiterentwicklung und Support sowie Ihren Wechsel von Salesforce Classic zu Salesforce Lightning zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns

Das sagen unsere Kunden

Durch die Einführung der Salesforce Marketing Cloud haben wir nun die Möglichkeit, unsere Kunden punktgenau anzusprechen und die Automatisierung unser Marketingkommunikation voranzutreiben. Das Team von dotSource hat uns kompetent dabei unterstützt, die auf unsere komplexe Systemlandschaft verteilten Daten miteinander zu verknüpfen und ein Gesamtbild für die digitale Marketingkommunikation zu schaffen. Wir freuen uns auf die weitere partnerschaftliche und erfolgreiche Zusammenarbeit.
Natascha Barrett, Senior Manager, Marketing CRM bei De Gruyter

An der Zusammenarbeit mit dotSource schätzen wir besonders die ganzheitliche Herangehensweise: Die Jenaer Digitalagentur sorgt nicht nur für einen reibungslosen Ablauf unserer bestehenden Plattform, sondern unterstützt uns mit ihrem breit aufgestellten Service-Angebot in vielen anderen Bereichen der Digitalisierung bedarfsgerecht und kompetent.
Kevin Kuske, Platform Manager E-Commerce – Britax Römer Kindersicherheit GmbH

Wir brauchten eine schnelle, unkomplizierte und flexible Lösung. Mit dotSource haben wir nicht nur diese, sondern auch gleich ein schnelles, unkompliziertes und flexibles Team bekommen, mit dem wir sofort auf starker, gegenseitiger Vertrauensbasis waren. All das hat sich selbst – oder gerade – in herausfordernden Momenten bewährt.
Benjamin Luyten (Leiter Partnershop International, GRANIT PARTS)

Trotz vieler Herausforderungen hat dotSource uns erfolgreich dabei geholfen, unseren Weg zu finden und einen Meilenstein für die KWS zu setzen. Selten haben wir uns dabei von einem Partner so gut verstanden gefühlt und zugleich ein beispielloses Projektmanagement erlebt.
Mario Klass, Produktdatenmanager, Head of Customer Management / CRM, KWS Group

Wir haben unser Ziel rechtzeitig vor Ende des Transactional-Service-Ausstiegs (TSA) erreicht, und das lag am Einsatz und Engagement des kompletten Teams. Ich würde dennoch gerne das Entgegenkommen des dotSource-Teams hervorheben! Dort war immer jemand zu erreichen, der uns sofort unterstütze.
Tatjana Neuschmid-Uzelac (Product Owner, INNIO)

Agil, flexibel, innovativ – bezeichnet sich heute jeder, der im E-Commerce dazu gehören will. Wir haben erlebt, was es wirklich bedeutet, agil und flexibel zu denken, zu entwickeln und zu handeln. Für unsere Kunden. Dafür braucht es die richtige Technologie, zweifelsohne. Aber es braucht auch das richtige Team – den gelungenen Mix aus Know-how, Innovationsgeist und Vertrauen. Wir sind sehr froh, dass wir all das mit dotSource und Salesforce gefunden haben und freuen uns auf alles, was kommt.
Herr Nam Hoang Dong, Senior Vice President - Head of Digital & Herr Robert Schmidt, Head of Commerce Technology B2C – Esprit Retail B.V. & Co. KG

dotSource beeindruckte uns in der Zusammenarbeit mit einer technisch innovativen Lösung für unseren neuen Onlineshop mit integrierten, höchst individuellen Schnittstellen und einer smarten Zuschnittskalkulation. Hervorzuheben sind die Schnelligkeit bei der Projektumsetzung durch agiles Projektmanagement sowie die professionelle und angenehme Kommunikation.
Oliver Bender, Head of Digital and Strategic Projects – Röchling Industrial