Business Summary
Die Bode – Die Tür GmbH ist ein spezialisierter Hersteller von Türsystemen und agiert mit verschiedenen Geschäftsbereichen im internationalen Markt. Mit wachsender Unternehmensgröße und zunehmender Projektkomplexität stieß die bisherige CRM-Lösung an ihre Grenzen.
Gemeinsam mit dotSource führte Bode Salesforce Sales Cloud als zentrale Plattform für Vertrieb und Projektsteuerung ein. So entstanden einheitliche Datenstrukturen, transparente Prozesse und eine belastbare Grundlage für weiteres Wachstum und eine effizientere Zusammenarbeit im Vertrieb.
Kunde | Bode – Die Tür GmbH |
Branche | Machinery & Engineering |
Technologie | Salesforce Sales Cloud |
Schwerpunkt | Customer-Relationship-Management |
So profitiert BODE von einem zentralen CRM-System auf Basis der Salesforce Sales Cloud
für klare Zuständigkeiten und weniger Abstimmungsaufwand
durch zentrale Dokumentation aller Kunden- und Projektdaten
dank einheitlicher Prozesse und klar definierten Workflows
durch direkte Verfügbarkeit relevanter Daten in der Salesforce Sales Cloud
auf Basis einer zukunftsfähigen, ausbaufähigen CRM-Plattform
Projektrahmen
Über BODE
Die Bode – Die Tür GmbH produziert seit vielen Jahren hochwertige Türsysteme für unterschiedliche Einsatzfelder.
Mit mehreren Geschäftsbereichen adressiert das Unternehmen verschiedene Marktsegmente und begleitet seine Kunden über den gesamten Projektverlauf hinweg.
Dabei spielen individuelle Beratung, technische Expertise und eine verlässliche Projektabwicklung eine zentrale Rolle.
Ausgangslage
Bode arbeitete zuvor mit einer bestehenden CRM-Lösung, die den Anforderungen an Transparenz, Skalierbarkeit und zentrale Datenhaltung zunehmend nicht mehr gerecht wurde. Informationen waren verteilt, Zuständigkeiten nicht durchgängig abbildbar und Abstimmungen zwischen den Teams aufwendig. Vor diesem Hintergrund sollte eine moderne Plattform eingeführt werden, die Vertriebsprozesse klar strukturiert und Daten zentral verfügbar macht.
Herausforderungen
Die Einführung der Salesforce Sales Cloud erfolgte parallel zum laufenden Geschäftsbetrieb und betraf mehrere Geschäftsbereiche mit unterschiedlichen Anforderungen. Bestehende Prozesse mussten aufgenommen, bewertet und in standardisierte Workflows überführt werden.
Gleichzeitig galt es, alle relevanten Daten strukturiert zu migrieren und die Mitarbeitenden für den Umgang mit dem neuen System zu befähigen.
Strukturiert zum neuen CRM: Einführung der Salesforce Sales Cloud
Zielbild und Anforderungen
Bode und dotSource definierten gemeinsam das gewünschte Prozess- und Systemzielbild. So entstand eine klare Grundlage für die Einführung der Salesforce Sales Cloud.
Bestehende Vertriebsprozesse
Die relevanten Abläufe in Vertrieb und Projektsteuerung wurden detailliert analysiert. Dadurch ließen sich passende Workflows im neuen CRM-System abbilden.
Strukturiertes Datenmodell
Auf Basis der Anforderungen entstand ein konsistentes Datenmodell für Kunden-, Projekt- und Vertriebsinformationen. Das sichert Transparenz und Wiederverwendbarkeit der Daten.
Datenmigration ins neue CRM
Bestehende CRM-Daten wurden bereinigt, strukturiert und in die neue Plattform überführt. So konnten die Teams schnell mit aktuellen Informationen im neuen System arbeiten.
Enablement der Mitarbeitenden
Gezielte Trainings befähigte die Nutzer im Umgang mit der Salesforce Sales Cloud. Das erhöhte die Akzeptanz des Systems und erleichterte den Übergang in den Regelbetrieb.
Zentrales CRM als Basis für transparente und skalierbare Vertriebsprozesse
Mit der Einführung der Salesforce Sales Cloud verfügt Bode heute über eine zentrale Plattform, die Vertriebsdaten, Projekte und Zuständigkeiten klar abbildet. Einheitliche Prozesse und ein strukturiertes Datenmodell erleichtern die Zusammenarbeit im Vertrieb und schaffen eine belastbare Grundlage für weiteres Wachstum. Die klare Systemarchitektur und das gezielte Enablement der Mitarbeitenden sichern den nachhaltigen Nutzen des neuen CRM-Systems im Tagesgeschäft.
Gehen auch Sie den nächsten Schritt und profitieren Sie von
- Einheitliche Sicht auf Kunden- und Vertriebsdaten für fundierte Entscheidungen
- Klar definierte Prozesse und Workflows für effiziente Zusammenarbeit im Vertrieb
- Skalierbare Systemarchitektur als Grundlage für zukünftiges Wachstum
- Höhere Datenqualität durch konsistente Strukturen und zentrale Pflege
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