Die Salesforce Sales Cloud heißt jetzt Agentforce Sales. Was ändert sich für Sie?
Hinter dem neuen Namen steht nicht nur ein Rebranding, sondern die Weiterentwicklung des Vertriebs mit agentischer KI: weniger manuelle Aufgaben, mehr Kontext für Gespräche und mehr Tempo in der Nachbereitung.
Agentforce unterstützt Sie bei der Lead-Qualifizierung sowie bei der Vor- und Nachbereitung von Gesprächen. So entlasten Sie Ihr Team bei zeitintensiven Aufgaben im Vertriebsalltag.
Vor Gesprächen stellt der Agent wichtigen Kontext zu Leads, Accounts und Opportunities bereit. So gehen Sie fundierter in Termine und erkennen Chancen früher.
Der Agent unterstützt Sie direkt im Arbeitsalltag, etwa beim Aktualisieren von Datensätzen, beim Abrufen von Zusammenfassungen oder bei der Vorbereitung auf Meetings. Auch die Zusammenarbeit in Slack ist Teil dieses Ansatzes.
Was ist Agentforce Sales (ehemals Salesforce Sales Cloud)?
Durch die Cloud-Architektur passt sich das Vertriebssystem flexibel an Ihr Wachstum an. Neue Märkte, zusätzliche Vertriebsteams oder veränderte Prozesse integrieren Sie ohne Systembrüche. Über Schnittstellen binden Sie bestehende Anwendungen an und vernetzen Ihre Systemlandschaft sinnvoll.
In einer persönlichen Beratung zeigen wir Ihnen, wie die Lösung Agentforce Sales gezielt Mehrwerte für Ihr Business schafft.
Salesforce CRM ist eine cloudbasierte Plattform, mit der Sie Ihre Vertriebsprozesse zentral steuern. Sie führen alle relevanten Kundendaten an einem Ort zusammen und schaffen eine verlässliche Grundlage für Entscheidungen. Ihr Vertrieb erhält klare Strukturen, transparente Pipeline-Phasen und jederzeit Zugriff auf aktuelle Informationen.
Agentforce Sales (ehemals Salesforce Sales Cloud) bildet dabei das Herzstück für Ihren Vertrieb. Sie unterstützt Ihr Team vom ersten Lead bis zum Vertragsabschluss. Verfolgen Sie Opportunities sauber nach, dokumentierten Sie Ihre Aktivitäten und planen Sie Ihre Forecasts realistisch. Führungskräfte erkennen frühzeitig, wo Potenziale entstehen oder Handlungsbedarf besteht.
Vorteile von Agentforce Sales im Überblick
Alle relevanten Informationen zu Leads, Kontakten und Accounts stehen in einem System zur Verfügung. Das schafft eine konsistente Datenbasis und macht Informationen für berechtigte Mitarbeitende jederzeit abrufbar.
Standardisierte Prozesse, automatische Aufgabenverteilung und klare Workflows reduzieren manuelle Tätigkeiten und schaffen Raum für den aktiven Kundenkontakt.
In Salesforce CRM sehen Sie jederzeit, wie sich Ihre Pipeline entwickelt, welche Opportunities kritisch sind und welche Maßnahmen Ihren Umsatz nachhaltig sichern.
Marketing, Vertrieb und Service greifen auf dieselben Daten zu und können Kundinnen und Kunden konsistent über alle Touchpoints hinweg betreuen.
Salesforce CRM wächst mit Ihren Anforderungen. Ergänzen Sie flexibel weitere Lösungen wie Salesforce Service Cloud, Commerce Cloud oder Marketing-Automation.
Funktionen von Agentforce Sales
Erfassen und qualifizieren Sie Leads zentral, vergeben Sie Zuständigkeiten und verfolgen Sie den Fortschritt bis zum Abschluss. Salesforce CRM unterstützt Sie mit klaren Pipelines, automatisierten Follow-ups und transparenten Opportunity-Stufen.
Agentforce Sales bietet eine strukturierte Verwaltung von Kontakten und Accounts, inklusive Historie aller Interaktionen. So sehen Sie jederzeit, welche Maßnahmen bereits erfolgt sind, welche Themen offen sind und wo Cross- oder Upselling-Potenziale bestehen.
Definieren Sie Regeln, nach denen Aufgaben automatisch erstellt und zugewiesen werden – beispielsweise bei neuen Leads, Statusänderungen oder Inaktivität. Das reduziert manuelle Arbeitsschritte und sorgt für einen gleichbleibend hohen Betreuungsstandard.
Mit individuell konfigurierbaren Dashboards und Reports behalten Sie KPIs wie Pipeline-Volumen, Abschlusswahrscheinlichkeiten oder Conversion Rates im Blick. Agentforce Sales liefert die Grundlage für die datenbasierte Steuerung von Vertrieb und Kundenmanagement.
Binden Sie weitere Salesforce-Lösungen und Drittsysteme wie ERP, E-Commerce oder Marketing Automation nahtlos an. So entsteht ein integriertes, durchgängiges Ökosystem.
MCP für Salesforce: KI, die wirklich mit Ihrem CRM arbeitet
Mit MCP (Model Context Protocol) stellen Sie sicher, dass KI-Agenten nicht isoliert agieren, sondern direkt mit Ihrem Salesforce-CRM-Ökosystem. MCP schafft einen standardisierten Rahmen, über den Sprachmodelle sicher auf kontextrelevante Daten, Funktionen und Prozesse in Salesforce zugreifen und diese eigenständig ausführen können. Als MCP-Agentur unterstützen wir Sie dabei, KI-Agenten sicher und effizient mit Ihren Systemen zu verbinden.
Statt generischer Antworten greifen Ihre KI-Modelle über MCP auf konkrete Daten und Objekte in Salesforce zu – etwa Leads, Opportunities oder Accounts. So können Sie fundierte, kontextbezogene Entscheidungen treffen.
Über definierte MCP-Server und -Tools lassen sich wiederkehrende Aufgaben im Vertrieb und Kundenmanagement automatisieren, wie das Anlegen und Aktualisieren von Datensätzen, das Auslösen von Workflows oder das Zusammenstellen von vertriebsrelevanten Informationen.
MCP legt in klar definierten Schnittstellen genau fest, auf welche Daten und Funktionen Ihre KI in Salesforce zugreifen darf. So behalten Sie Kontrolle über Berechtigungen, Datenflüsse und Aktionen, während Ihre KI-Agenten trotzdem eigenständig in Ihrer Salesforce-Landschaft agieren können.
Einmal etabliert, ermöglicht Ihnen MCP, neue KI-Szenarien für Salesforce deutlich schneller zu entwickeln und auszubauen, ohne für jeden Use Case eine eigene, proprietäre Anbindung zu schaffen.
Weiteres zum Thema Salesforce und CRM
Kunden, die bereits mit Agentforce Sales durchstarten
Darum ist dotSource Ihre Salesforce-Agentur
Nach dem Projekt / der Implementierung etc.
- stetige Weiterentwicklung
- Schulung Ihres Teams etc.
- Crossverlinken auf weitere relevante Leistungen (z. B. BI, DM, UXD etc.)
- meist Strategie, Konzeption etc.
- Wenn möglich Querverlinkung auf Beratungsleistung
- Haken für psychologische Effekte
So unterstützen wir Sie bei der Einführung von Agentforce Sales
1. Analyse & Vertriebsstrategie
- Bewertung Ihrer bestehenden Vertriebs- und CRM-Prozesse
- Identifikation von Schwachstellen und Chancen im Sales Funnel
- Entwicklung einer Roadmap für die Einführung von Agentforce Sales
2. Architektur & Systemdesign
- Erstellung eines Integrationskonzepts für Agentforce Sales, Marketing Cloud und weitere Salesforce-Lösungen
- Definition von Datenflüssen und Schnittstellen für einen reibungslosen Informationsaustausch
- Absicherung durch moderne Rollen- und Berechtigungskonzepte
3. Technologieauswahl
- Abgleich Ihrer Anforderungen mit den Funktionen der Lösung Agentforce Sales und weiterer Salesforce-Module
- Durchführung von Proof-of-Concepts zur Verifizierung von Integrationen oder Add-ons
- Bewertung der Wirtschaftlichkeit und langfristigen Skalierbarkeit
4. Change-Management & Enablement
- Entwicklung eines Change-Management-Plans für Akzeptanz und Transparenz
- Schulungen für Vertriebsmitarbeitende, Admins und Führungskräfte – remote oder vor Ort
- Begleitende Beratung während der Rollout-Phase
5. Betrieb, Optimierung & Weiterentwicklung
- Kontinuierliche Überwachung und Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse
- Integration neuer Features und Erweiterungen aus den einzelnen Salesforce-Tools
- Strategische Weiterentwicklung Ihrer CRM-Roadmap
Kostenlose Online-Beratung zu Agentforce Sales
Sie möchten mehr erfahren? Ich freue mich auf Ihre Anfrage!
Wir realisieren Ihre Salesforce-Plattform mit folgenden Lösungen
Salesforce Quick Start Commerce SolutionsIhr schneller Start in den E-Commerce
FAQ zu Agentforce Sales (ehem. Salesforce Sales Cloud)
Welche Vorteile hat Agentforce Sales?
- 360°-Sicht auf die gesamte Customer Journey
- Prozessautomatisierung in Routineaufgaben
- KI-Agenten und Quote-to-Cash-Funktion für schnellere Geschäftsabschlüsse und Umsatzsteigerung
- Verwaltung und Verfolgung aller Vertriebsaktivitäten an einem Ort
- Berichte und Echtzeit-Dashboards für fundierte Prognosen
Wie unterstützt Agentforce Sales bei der Lead- und Opportunity-Bearbeitung?
Leads können zentral erfasst, qualifiziert und an die passenden Vertriebsmitarbeitenden weitergeleitet werden. Aus qualifizierten Leads werden Opportunities, deren Fortschritt in klar definierten Verkaufsphasen verfolgt wird. So behalten Sie Pipeline, Prioritäten und Abschlusswahrscheinlichkeiten jederzeit im Blick.
Was beinhaltet die Implementierung von Agentforce Sales?
Nach einer gemeinsamen Bewertung Ihrer bestehenden Prozesse evaluieren wir konkrete Ziele für Ihr Projekt. Um die bestmögliche Integration in Ihre ggf. bereits vorhandene Salesforce-Landschaft zu ermöglichen, erstellen wir ein Integrationskonzept und definieren etwaige Rollen und Berechtigungen innerhalb Ihres Teams. Im Zuge eines Proof-of-Concepts bewerten wir die Wirtschaftlichkeit sowie die langfristige Skalierbarkeit Ihres Systems und können anschließend durch Schulungen und kontinuierliche Beratung relevante Mitarbeitende für das Tool enablen. Auch nach Inbetriebnahme begleiten wir Sie weiterhin, um Ihre CRM-Roadmap stetig weiterzuentwickeln.