Generieren Sie echte Mehrwerte mit einem effizienten Kundenbeziehungsmanagement!
In einer Zeit, in der über digitale Kanäle die Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen zu jeder Zeit an jedem Ort über unzählige Anbieter selbstverständlich geworden ist, wird Kundenloyalität sowohl für Händler als auch für Hersteller zunehmend zum Privileg. Dabei ist gerade eine gefestigte Beziehung zum Kunden der Schlüssel zum langfristigen Geschäftserfolg.
Wie also gelingt Kundenbindung? Über eine gezielte Kundenausrichtung nach dem Prinzip Personalisierung statt Gießkanne lassen sich Kundenbeziehungen systematisch pflegen. Zur Dokumentation, Verwaltung und gewinnbringenden Aufbereitung der dafür benötigten Daten bedarf es jedoch der Unterstützung einer passenden CRM-Software. Doch mit der Einführung einer solchen Lösung treten zugleich verschiedene Fragen auf.
Neben der Frage „Was ist CRM und wie kann mein Unternehmen langfristig davon profitieren?“ widmet sich das Whitepaper auch den Voraussetzungen für die Evaluation und Einführung einer passenden Software und gibt einen ausführlichen Überblick über die auf dem Markt angebotenen Softwarelösungen.
