Was ist Salesforce Data 360?
Salesforce Data 360, ehemals Salesforce Data Cloud, ist eine leistungsfähige Datenplattform, die Unternehmen einen 360-Grad-Blick auf ihre Kundendaten ermöglicht. Mithilfe der Software lassen sich sämtliche Kundendaten sammeln, analysieren und nutzen, um Kundinnen und Kunden kanalübergreifend personalisierte Erlebnisse zu liefern.
Data 360 sammelt die Daten aus all Ihren Salesforce-Anwendungen, einschließlich Agentforce Marketing, Agentforce Sales oder Agentforce Service sowie externe Daten auf einer einzigen Plattform. Die eingebauten Connectoren vereinen die Daten aus diesen Quellen in Echtzeit, was Ihnen Realtime-Personalisierung und datenbasierte Marketingaktionen ermöglicht.
Die Funktionen von Salesforce Data 360 auf einen Blick
Integrieren und harmonisieren Sie Ihre Daten aus verschiedenen Quellen: Nutzen Sie sowohl die Daten aus Ihren Salesforce-Anwendungen als auch Daten aus externen Systemen.
Analysieren Sie Ihre Daten, um daraus Erkenntnisse zu gewinnen und ihre Kunden besser zu verstehen. So können Ihre Mitarbeitenden fundierte datengetriebene Entscheidungen treffen.
Data 360 bietet eine Reihe von Tools und Services, die Ihnen dabei helfen, ihre Daten darzustellen. Dies kann die Erstellung von Diagrammen, Dashboards und anderen visuellen Darstellungen umfassen.
KI-gestützte Workflows ermöglichen eine Segmentierung in Echtzeit. Erstellen Sie Kundenprofile und aktivieren Sie diese für die Verwendung in verschiedenen Kanälen, um personalisierte Kampagnen zu erstellen.
Verstreute Kundendaten lassen sich zu einheitlichen Profilen zusammenführen. So können zusammengehörige Datensätze aus verschiedenen Quellen besser erkannt und für konsistente Kundenerlebnisse über verschiedene Touchpoints hinweg genutzt werden.
Ihre Vorteile mit Salesforce Data 360
- 360-Grad-Blick auf den Kunden ermöglicht datengetriebene Marketing-Kampagnen
- Echtzeit-Personalisierung & -Segmentierung für ein optimales Nutzererlebnis
- Standard-Konnektoren mit vorgefertigtem Datenmodell erleichtern den Einstieg
- Flexible Einstiegsmöglichkeiten je nach Salesforce-Setup und individuellem Nutzungsszenario
- Data 360 unterstützt datenbasierte Prozesse, Personalisierung und KI-nahe Anwendungsfälle im Salesforce-Ökosystem
Effiziente Projektrealisierung: Deshalb ist dotSource Ihr Salesforce-Partner
- Langjährige Partnerschaft: Profitieren Sie von einer ganzheitlichen Beratung. Als offizieller Salesforce-Partner mit engem Kontakt zum Softwarehersteller und regelmäßigen Weiterbildungen, Schulungen und Trainings bringen wir umfangreiche Expertise zu den verschiedenen Cloud-Lösungen von Salesforce mit.
- Multi-Cloud-Expertise: Mithilfe von Salesforce Data 360 bündeln Sie die Daten aus Ihren verschiedenen Salesforce-Produkten in einer Anwendung. Wir können Sie bestmöglich dabei unterstützen, da wir in unseren Multi-Cloud-Projekten schon immer einen ganzheitlichen Blick auf die Systeme unserer Kunden einnehmen und umfassende Erfahrungen mit Salesforce-Lösungen, wie Agentforce Marketing, Agentforce Sales oder Agentforce Commerce haben.
- Data-Science-Experten: Profitieren Sie von einer umfassenden Exploration und gezielten Analyse Ihrer Daten. Neben unserer Expertise im Bereich Salesforce, beschäftigt dotSource ein kompetentes Team an Data Scientists, welches Sie auf dem Weg zum Data-driven Business unterstützt.
Unsere Leistungen mit Salesforce Data 360
Vor der Einführung
- Systemevaluation und Identifikation aller notwendigen Anforderungen
- Analyse der unterschiedlichen Datenquellen
- Entwicklung einer Datenstrategie, die zu Ihren Unternehmenszielen passt
Während der Einführung
- Vollständige Konfiguration von Salesforce Data 360 und Einbindung in Ihre bestehende Systemlandschaft
- Stetiger Austausch während der Implementierung, um einen reibungslosen Projektablauf zu gewährleisten
- Korrekte Anbindung all Ihrer Datenquellen an Data 360
Nach der Einführung
- Kontinuierlichen Betreuung und Weiterentwicklung von Salesforce Data 360
- Durchführung von Schulungen und Workshops, sodass Ihre Mitarbeitenden die Potenziale von Data 360 optimal nutzen können
Wir realisieren Ihre Salesforce-Plattform mit folgenden Lösungen:
Salesforce Quick Start Commerce SolutionsIhr schneller Start in den E-Commerce
FAQ – Häufig gestellte Fragen zu Salesforce Data 360
Was kostet Salesforce Data 360?
Data 360 kann in bestehende Salesforce-Umgebungen integriert werden. Welche Funktionen und Umfänge im Einzelfall zur Verfügung stehen, hängt jedoch vom jeweiligen Setup und den gebuchten Leistungen ab. Vor der Aktivierung sollten Sie bestenfalls bereits eine Datenstrategie verfolgen und sowohl rechtliche als auch organisatorische Anforderungen erfüllen, die für die Nutzung einer Datenplattform grundlegend sind. dotSource unterstützt Sie dabei, offene Fragen zu klären.
Welche Daten können Sie in Data 360 nutzen?
Die Datenintegration erfolgt über zahlreiche vorgefertigte Konnektoren, sodass Sie sowohl Daten aus Ihren bestehenden Salesforce-Cloud-Lösungen als auch Daten aus externen Systemen für die Analyse nutzen können.
Was sollten Sie vor der Einführung von Data 360 beachten?
Vor der Aktivierung von Salesforce Data 360 sollten Sie bereits eine Datenstrategie verfolgen und klare Use Cases für Ihr Unternehmen definieren. Zudem sollten Sie sich über die Rahmenbedingungen im Klaren sein, die erforderlich sind, um das Tool optimal zu nutzen. Die Datenexperten von dotSource können Sie dabei unterstützen.
Sie möchten mehr erfahren? Ich freue mich auf Ihre Anfrage!
