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Salesforce Agentur – Kundenbeziehungen stärken mit den Cloud-Lösungen für Marketing, Vertrieb & Services

Mit den Cloud-Lösungen von Salesforce schaffen Sie personalisierte Kundenerlebnisse, vertiefen die Kundenbindung und nutzen Verkaufschancen effektiver. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie von uns als Salesforce Agentur profitieren können. Jetzt Beratungsgespräch vereinbaren.

Optimieren Sie Ihre Customer-Journey mit den Salesforce Cloud-Lösungen

Salesforce ist einer der führenden Anbieter Cloud-basierter Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen. Die Lösung eignet sich für Unternehmen aller Größen und Branchen und untersützt Sie dabei, Ihre Customer-Journey effizienter zu gestalten.

Mit Salesforce vereinen Sie alle Informationen über Ihre Leads und Kunden an einem zentralen Ort. Mitarbeiter aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice greifen stets auf zuverlässige Echtzeitdaten zu. 

Sie erhalten ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kontakte und sprechen diese mit zielgerichteten Marketingmaßnahmen und Kampagnen an.

Als offizieller Salesforce Partner unterstützen wir Sie bei der strategischen Konzeption und Implementierung der Salesforce-Lösungen – von E-Commerce bis CRM – sowie der nahtlosen Integration in Ihre vorhandene IT-Infrastruktur.

Jetzt beraten lassen

dotSource ist Salesforce Partner seit 2016

Unsere Leistungen als Salesforce Agentur

Salesforce Evaluation

Vor der Einführung:

  • Evaluationder passenden Salesforce-Cloud-Lösungen für Ihr Unternehmen
  • Identifikation aller notwendigen Anforderungen zur Einführung und Weiterentwicklung Ihrer Salesforce-Cloud-Anwendungen
  • Planung des Übergangs von On-Premise in die Cloud

Customer Data Platform Implementierung

Während der Einführung:

  • Implementierung und Konfiguration der entsprechenden Salesforce-Lösungen
  • Integration der Salesforce Clouds in Ihre bestehende Systemlandschaft
  • Optimierung Ihrer sich bereits im Einsatz befindenden Salesforce-Lösungen
  • Migration von Salesforce Classic zu Lightning
  • Stetiger Austausch und Feedback während des gesamten Projekts

Customer Data Platform Support

Nach der Einführung:

Vertrauen Sie auf unser Know-how als Salesforce Partner & Full-Service-Digitalagentur

dotSource ist Salesforce Partner

  • Enge Partnerschaft: Für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und transparente Prozesse stehen wir als Salesforce Agentur in regelmäßigem Austausch mit unserem Partner Salesforce. Zudem nehmen unsere Experten regelmäßig an den Salesforce Trainings- und Zertifizierungsprogrammen teil und entwickeln ihr Know-how beständig weiter.

Als Salesforce Partner bieten wir Ihnen Multi-Cloud-Lösungen

  • Multi-Cloud-Expertise: Bei uns erhalten Sie alle Salesforce-Lösungen für Sales, Service, Marketing-Automation und Commerce aus einer Hand. Mit einem zentralen Ansprechpartner für all Ihre Salesforce Clouds sind Ihnen maximale Synergieeffekte garantiert, Reibungsverluste hingegen werden minimiert.

Support Ihrer Salesforce Cloud Lösungen

  • Mentoring & Support: Von der Anforderungsaufnahme über die Konfiguration bis hin zur täglichen Nutzung und den Planung von Kampagnen stehen Ihnen unsere zertifizierten Salesforce-Experten mit Rat und Tat zur Seite. 

Das sagen unsere Kunden

Durch die Einführung der Salesforce Marketing Cloud haben wir nun die Möglichkeit, unsere Kunden punktgenau anzusprechen und die Automatisierung unser Marketingkommunikation voranzutreiben. Das Team von dotSource hat uns kompetent dabei unterstützt, die auf unsere komplexe Systemlandschaft verteilten Daten miteinander zu verknüpfen und ein Gesamtbild für die digitale Marketingkommunikation zu schaffen. Wir freuen uns auf die weitere partnerschaftliche und erfolgreiche Zusammenarbeit.

Natascha Barrett, Senior Manager, Marketing CRM bei De Gruyter

An der Zusammenarbeit mit dotSource schätzen wir besonders die ganzheitliche Herangehensweise: Die Jenaer Digitalagentur sorgt nicht nur für einen reibungslosen Ablauf unserer bestehenden Plattform, sondern unterstützt uns mit ihrem breit aufgestellten Service-Angebot in vielen anderen Bereichen der Digitalisierung bedarfsgerecht und kompetent.

Kevin Kuske, Platform Manager E-Commerce – Britax Römer Kindersicherheit GmbH

Wir brauchten eine schnelle, unkomplizierte und flexible Lösung. Mit dotSource haben wir nicht nur diese, sondern auch gleich ein schnelles, unkompliziertes und flexibles Team bekommen, mit dem wir sofort auf starker, gegenseitiger Vertrauensbasis waren. All das hat sich selbst – oder gerade – in herausfordernden Momenten bewährt.

Benjamin Luyten (Leiter Partnershop International, GRANIT PARTS)

Trotz vieler Herausforderungen hat dotSource uns erfolgreich dabei geholfen, unseren Weg zu finden und einen Meilenstein für die KWS zu setzen. Selten haben wir uns dabei von einem Partner so gut verstanden gefühlt und zugleich ein beispielloses Projektmanagement erlebt.

Mario Klass, Produktdatenmanager, Head of Customer Management / CRM, KWS Group

Wir haben unser Ziel rechtzeitig vor Ende des Transactional-Service-Ausstiegs (TSA) erreicht, und das lag am Einsatz und Engagement des kompletten Teams. Ich würde dennoch gerne das Entgegenkommen des dotSource-Teams hervorheben! Dort war immer jemand zu erreichen, der uns sofort unterstütze.

Tatjana Neuschmid-Uzelac (Product Owner, INNIO)

Agil, flexibel, innovativ – bezeichnet sich heute jeder, der im E-Commerce dazu gehören will. Wir haben erlebt, was es wirklich bedeutet, agil und flexibel zu denken, zu entwickeln und zu handeln. Für unsere Kunden. Dafür braucht es die richtige Technologie, zweifelsohne. Aber es braucht auch das richtige Team – den gelungenen Mix aus Know-how, Innovationsgeist und Vertrauen. Wir sind sehr froh, dass wir all das mit dotSource und Salesforce gefunden haben und freuen uns auf alles, was kommt.

Herr Nam Hoang Dong, Senior Vice President - Head of Digital & Herr Robert Schmidt, Head of Commerce Technology B2C – Esprit Retail B.V. & Co. KG

dotSource beeindruckte uns in der Zusammenarbeit mit einer technisch innovativen Lösung für unseren neuen Onlineshop mit integrierten, höchst individuellen Schnittstellen und einer smarten Zuschnittskalkulation. Hervorzuheben sind die Schnelligkeit bei der Projektumsetzung durch agiles Projektmanagement sowie die professionelle und angenehme Kommunikation.

Oliver Bender, Head of Digital and Strategic Projects – Röchling Industrial

Unsere Referenzen als Salesforce-Agentur:

dotSource Kunde Bode – Die Tür
dotSource Kunde Bogner Logo
Villeroy & Boch Success Story dotSource Logo color
Kickz Kundenlogo color
MG Motor Logo
Kleen Purgatis Logo
Eltako Logo Bunt
Kundenlogo Fujifilm bunt
Kahla Porzellanmanufaktur color
envia Mitteldeutsche Energie Logo
Heidelberger Druckmaschinen AG
Berge & Meer
USV Jena
MyAgrar Logo
KWS Saat Logo
Roechling
Esprit
Britax Römer Kindersicherheit
Reno Schuhe
Granit Parts
INNIO
Mevaco Logo
emp Logo

Salesforce-Lösungen im Überblick

Die Vorteile von Salesforce auf einen Blick

  • Flexible Skalierbarkeit: Sorgen Sie für eine effiziente Ressourcennutzung und erleichtern Sie die Skalierung Ihrer Geschäftsprozesse. Die Cloud-Plattform von Salesforce erlaubt es Ihnen, Ihre Nutzung flexibel an das Geschäftswachstum anzupassen.
  • Datengetriebene Entscheidungen: Treffen Sie zielgerichtete Entscheidungen und optimieren Sie Ihre Kampagnen. Salesforce unterstützt das Zusammenführen und Auswerten von Daten. So setzen Sie den richtigen Fokus für Ihr Business.
  • Fortschrittliche Analysen: Sagen Sie das Verhalten Ihrer Kunden vorher und schaffen Sie personalisierte Kundenerlebnisse. Durch die Einstein KI profitieren Sie von den Möglichkeiten prädiktiver und generativer künstlicher Intelligenz. 
  • Optimale Lösungen für Ihre Branche: Profitieren Sie von maßgeschneiderten Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Branche zugeschnitten sind. Salesforce bietet spezielle Branchenlösungen, wie bspw. Health Cloud, Energy & Utility Cloud oder Manufactoring Cloud.
  • Stetige Updates & neue Features: Profitieren Sie von automatischen Updates und der stetigen Entwicklung neuer Features. Die Cloud-Native-Architektur ermöglicht Ihnen hohe Flexibilität sowie Skalierbarkeit und stellt sicher, dass Ihre Software stets auf dem aktuellen Stand ist.
  • Composable Commerce: Salesforce bietet eine modulare und skalierbare Infrastruktur. Komibinieren Sie die verschiedenen Cloud-Lösungen nach dem Best-of Breed Ansatz mit anderen Anwendungen und Systemen. Diese Agilität fördert eine schnelle Reaktion auf Marktveränderungen und unterstützt die Implementierung neuer Technologien.

FAQ - Häufig gestellte Fragen zu Salesforce

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Für wen eignen sich die Cloud-Lösungen von Salesforce?

Salesforce eignet sich besonders für mittlere bis große Unternehmen, die eine umfassende Lösung für die Opimierung und Verwaltung Ihrer Marketing-, Vertiebs- und Serviceprozesse suchen. Dank der Cloud-Infrastruktur können Sie die Lösungen von Salesforce flexibel skalieren und an Ihr Unternehmenswachstum angepassen.

Strategie
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Was kostet Salesforce?

Die Kosten für Salesforce variieren je nach den spezifischen Bedürfnissen und der Größe Ihres Unternehmens. Daneben unterscheiden sich die Kosten zwischen den gewählten Cloud-Lösungen und Anpassungen. Wir unterstützen Sie gern dabei, Ihre genauen Anforderungen zu bestimmen und das geeignete Modell für Ihr Unternehmen zu finden.

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Welche Vorteile bietet der Cloud-Ansatz von Salesforce?

Durch den Cloud-Ansatz profitieren Sie von geringen Einrichtungskosten, hoher Ausfallssicherheit, automatischen Updates sowie ständiger Weiterentwicklung von Performance und Features. Zudem haben ihre Teams überall und zu jeder Zeit Zugriff auf aktuelle Kundeninformationen. Die Salesforce-Plattform »AppExchange« bietet zusätzlich eine Vielzahl von intern und extern entwickelten Erweiterungen an.

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Ihr Ansprechpartner bei weiteren Fragen

Sebastian Schröter

Sebastian Schröter

Partner Manager

+49 3641 519 8158