Ihr Kunde steht im Mittelpunkt unseres E-Commerce Konzepts
In unserem E-Commerce Konzept fassen wir alle Informationen, die wir im Strategie-Workshop gemeinsam mit Ihnen zusammengetragen haben, strukturiert für Sie zusammen. Auf Basis einer detaillierten SWOT-Analyse leiten wir konkrete Handlungsempfehlungen für Ihr geplantes E-Commerce Projekt ab.
Damit die Prozesse, Produkte und Services Ihres Unternehmens langfristig erfolgreich sind, verlassen wir uns nicht nur auf Technik und Funktionen, sondern stellen die Kunden und ihre Erwartungen in den Mittelpunkt unserer Betrachtungen.
E-Business-Personas
Aus diesem Grund arbeiten wir als Erweiterung der Customer Journey mit sogenannten E-Business-Personas, exemplarische Nutzertypen, die Personen Ihrer Zielgruppe in bestimmten Eigenschaften und Nutzungsverhalten charakterisieren.
E-Business Personas sind eine effektive Methode, um sich in die Lage der potentiellen Nutzer zu versetzen und diese Perspektive während des gesamten Design- und Implementierungsprozesses zu reflektieren.
Customer Journey
Anhand der definierten Personas zeigen wir Ihnen die Customer Journey mit allen relevanten Touchpoints auf und vergleichen die Wünsche und Ziele Ihrer Kunden mit den tatsächlichen Erfahrungen.
E-Commerce Trends
Damit Ihr Projekt nach State of the Art Standard umgesetzt werden kann, berücksichtigen wir innerhalb des Konzepts aktuelle Trends im Onlinehandel. Mit über 10 Jahren Erfahrung im E-Commerce können wir einschätzen, welche Entwicklungen für Ihr Projekt nachhaltig und von Bedeutung sind.
