Vom Klick zur PDF-Rechnung: Die passende Salesforce-Lösung für B2C-Shops finden

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Illustration: PDF-Generierung im B2C-E-Commerce mit Salesforce
Illustration: PDF-Generierung im B2C-E-Commerce mit Salesforce
Quelle: Bild generiert mit Hilfe von KI (Open AI)

PDFs im B2C-E-Commerce mit Salesforce:
Warum die richtige Generierungs-Methode über Kundenzufriedenheit entscheidet

Im digitalen Handel jagt eine Neuerung die nächste: neue Geräte, neue Touchpoints, neue Erwartungen. Kund:innen möchten nicht nur schnell shoppen, sondern auch saubere Bestellbestätigungen, übersichtliche Rechnungen, klare Retourendokumente – idealerweise direkt im Postfach und perfekt dargestellt, egal auf welchem Gerät.

Salesforce wurde 1999 genau mit diesem Ziel gegründet: Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenbeziehungen digital aufzubauen und zu stärken. Heute gehören dazu längst nicht mehr nur CRM-Funktionen, sondern komplette E-Commerce-Lösungen wie Salesforce Commerce Cloud (SFCC) B2C. Und mitten in dieser modernen Plattform spielt ein eher unscheinbarer Held eine große Rolle: das PDF.

Warum PDFs im B2C so wichtig sind

Im B2C-E-Commerce verkaufen Unternehmen direkt an Endverbraucher. Jeder Klick hinterlässt Daten: Produktsuchen, Warenkörbe, Wunschlisten, Bestellungen. Aus diesen Informationen entstehen Dokumente, die Kund:innen erwarten – und die rechtlich oft Pflicht sind:

  • Rechnungen und Stornorechnungen
  • Retouren- und Umtauschbelege
  • Gutscheine und Aktionsvouchers
  • Bestellübersichten

PDFs sind hier das perfekte Format, weil sie:

  • geräteunabhängig funktionieren
  • Layout und Schriften sauber einbetten
  • rechtssicher und gut archivierbar sind
  • ein konsistentes Markenerlebnis unterstützen

Kurz: PDFs sind ein kleiner, aber entscheidender Teil der Customer Journey.

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Categories Betriebswirtschaft

Agil, effizient und automatisiert: Mit einem Scratch Org Pool die Salesforce-Entwicklung auf das nächste Level heben

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Illustration: Schneller entwickeln mit dem automatisierten Scratch Org Pool
Schneller entwickeln mit dem automatisierten Scratch Org Pool
Quelle: Bild generiert mit Hilfe von KI (Open AI)

Agile Prozesse, kurze Release-Zyklen und effiziente Entwicklungsumgebungen sind heute aus der Softwareentwicklung bei dotSource nicht mehr wegzudenken. Besonders im Cloud-Umfeld – und damit auch in Salesforce-Projekten – zählt jede Minute, in der Entwicklerinnen und Entwickler neue Features entwickeln, testen und bereitstellen. Denn Geschwindigkeit bedeutet Produktivität – und Produktivität bedeutet Wettbewerbsvorteil.

Salesforce DX: Moderne Tools für moderne Entwicklung

Mit Salesforce DX bietet Salesforce ein leistungsstarkes Toolset, das genau diese Anforderungen adressiert. Ein zentraler Bestandteil sind sogenannte Scratch Orgs – temporäre, frei konfigurierbare Entwicklungsumgebungen, in denen neue Features isoliert entstehen und getestet werden können.
In der Theorie ermöglicht das einen agilen und flexiblen Entwicklungsprozess. In der Praxis jedoch zeigte sich bei dotSource: Das manuelle Erstellen, Anpassen und Wiederverwenden von Scratch Orgs ist zeitaufwändig, fehleranfällig und oft wenig effizient – insbesondere bei Teamprojekten.

Die Folge: lange Wartezeiten von bis zu einer Stunde für die Bereitstellung einer neuen Umgebung – und damit wertvolle Entwicklungszeit, die verloren geht.

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Categories Entwicklung