Was ist Salesforce Marketing Cloud Engagement?
Salesforce Marketing Cloud Engagement ist eine leistungsstarke Plattform für digitales Marketing, die Sie dabei unterstützt, personalisierte Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle hinweg zu gestalten. Sie bündelt Daten, Automatisierung und Content in einer zentralen Lösung und schafft damit die Basis für konsistente Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey.
Im Kern verbindet die Salesforce Marketing Cloud Kundendaten aus verschiedenen Quellen und macht sie für Ihre Marketing-Teams nutzbar. Auf dieser Basis segmentieren Sie Zielgruppen präzise, spielen Inhalte individuell aus und steuern Kampagnen automatisiert. So reagieren Sie schneller auf Kundenverhalten und erhöhen die Relevanz jeder einzelnen Interaktion.
Die Plattform deckt unterschiedliche Kanäle ab – von E-Mail über Mobile und Social Media bis hin zu personalisierten Web-Erlebnissen. Ergänzt durch Analyse- und Reporting-Funktionen gewinnen Sie transparente Einblicke in die Performance Ihrer Maßnahmen. Somit stützen Sie sich auf belastbare Daten statt auf Annahmen.
Insbesondere für B2C-Unternehmen bietet Salesforce Marketing Cloud Engagement eine skalierbare Grundlage, um Marketingprozesse zu professionalisieren und Kundenzentrierung strategisch umzusetzen.
Vorteile & Features von Marketing Cloud Engagement
- Personalisierte Kundeninteraktion: Durch die Vernetzung verschiedener Quellen, Daten und Geräte bauen Sie mit der Marketing Cloud einzigartiges Kundenwissen auf und setzen dieses gezielt ein.
- Perfekte Customer Journey: Mit der Salesforce Marketing Cloud und dem implementierten Journey Builder kreieren Sie umfassende Touchpoints, um Kunden beispielsweise über E-Mail, SMS, Apps und Werbeanzeigen zu erreichen und schnell auf sich ändernde Trends reagieren.
- Intelligente Datenvernetzung: Greifen Sie plattformübergreifend auf Lead-Interaktionen zu, um Ihre Marketing-Automation gezielt zu steuern.
- A/B-Tests als Wegweiser: Durch das Testen verschiedener Versionen finden Sie schnell heraus, welche Kommunikation bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt und steigern so die Effektivität Ihrer Kampagnen.
- KI-gestütztes Zusammenspiel: Mit Salesforce Einstein integrieren Sie künstliche Intelligenz direkt in Ihre Marketingprozesse. Auf Basis vorhandener Daten unterstützt die KI bei Prognosen, Personalisierung und der Optimierung von Kampagnen entlang der Customer Journey.
- Standortunabhängigkeit: Mit dem cloudbasierten System führen Sie Marketingaktivitäten von überall durch und verfolgen Zustellraten sowie Interaktionen direkt über Ihr Smartphone nach.
Vertrieb, Marketing und Service intelligent vernetzen & Verkaufschancen schneller erkennen
Vertrieb ist heute Teamarbeit. Um Ihre Pipeline effizient zu skalieren, müssen Marketing, Sales und Service nahtlos ineinandergreifen. Auf der Salesforce Plattform bündeln Sie alle dafür nötigen Kundeninteraktionen in einer zentralen 360-Grad-Sicht.
Unser Experte für die Salesforce Marketing Cloud Marco Wallner zeigt Ihnen im Video, wie Sie Ihre Prozesse auf einer Plattform vernetzen und vollautomatisiert optimieren.
Unsere Kunden profitieren bereits von den Marketing-Lösungen von Salesforce
Darum ist dotSource Ihr Partner für Salesforce Marketing Cloud Engagement
Profitieren Sie von aktuellem Expertenwissen. Durch unsere enge Partnerschaft mit dem Softwarehersteller und regelmäßige Zertifizierungen wissen wir genau, was in der Marketing Cloud möglich ist, und unterstützen Sie dabei, diese Möglichkeiten für Ihre Ziele zu nutzen.
Nutzen Sie die Vorteile einer vernetzten Plattform. Wir besitzen die tiefgreifende Expertise, um Lösungen wie die Commerce Cloud, Sales Cloud und die Service Cloud nicht nur einzeln zu betreuen, sondern sie zu einer leistungsstarken Einheit zu verbinden. So stellen Sie sicher, dass Ihre Daten plattformübergreifend fließen und Ihre Multi-Cloud-Umgebung ihr volles Potenzial entfaltet.
Verlassen Sie sich auf die Expertise von zertifizierten Spezialisten, die CRM und Marketing-Automation aus zahlreichen Projekten kennen. Sie profitieren von bewährten Lösungen und einer Beratung von Menschen, die wissen, wie man komplexe Anforderungen in der Praxis erfolgreich realisiert.
So unterstützen wir Sie als Agentur für Salesforce Marketing Cloud Engagement
1. Strategische Orientierung
Profitieren Sie von einem klaren Fahrplan für Ihre digitale Kommunikation. Wir analysieren Ihre aktuelle Ausgangslage und definieren gemeinsam greifbare Ziele, sei es die Gewinnung neuer Leads oder eine stärkere Kundenbindung.
2. Objektive Systemauswahl
Sichern Sie sich die Technologie, die wirklich zu Ihren Prozessen passt. Wir prüfen detailliert, ob die Salesforce Marketing Cloud Ihre spezifischen Anforderungen und Prozesse optimal abdeckt und beraten Sie unabhängig, um genau die Lösung zu finden, die Ihre Anforderungen langfristig erfüllt.
3. Technische Realisierung
Erhalten Sie eine stabile und skalierbare Systemlandschaft. Dabei achten wir besonders darauf, dass Marketing, Vertrieb und Service nahtlos miteinander verzahnt werden, um eine durchgängige Customer Experience zu ermöglichen.
4. Laufende Optimierung
Bauen Sie auf eine Begleitung, die über den Go-live hinausgeht. Wir unterstützen Sie langfristig mit technischem Support, regelmäßigen Updates und neuen Impulsen, damit Ihre Lösung immer auf dem neuesten Stand bleibt und sich mit Ihrem Erfolg weiterentwickelt.
5. Gezielter Wissenstransfer
Stärken Sie die Eigenständigkeit Ihres Teams durch Praxis-Know-how. Wir machen Ihre Mitarbeitenden fit für den täglichen Einsatz der neuen Plattform. In individuellen Schulungen und Workshops vermitteln wir das nötige Wissen verständlich und motivierend, damit Ihr Team die Tools effizient und sicher nutzt.
Lassen Sie uns über Ihr Marketing-Cloud-Projekt sprechen
Unser Team meldet sich innerhalb eines Werktages
- Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen!
Ihr Kontakt bei weiteren Fragen
Wir realisieren Ihre Salesforce-Plattform mit folgenden Lösungen:
Salesforce Quick Start Commerce SolutionsIhr schneller Start in den E-Commerce
FAQ – Häufig gestellte Fragen zu Salesforce Marketing Cloud Engagement
Was kostet Salesforce Marketing Cloud Engagement und wie ist die Lizenzstruktur aufgebaut?
Die Kosten der Salesforce Marketing Cloud hängen von gewählten Modulen, Kontaktvolumen, Funktionsumfang und Integrationsanforderungen ab. Die Plattform ist modular aufgebaut. Sie lizenzieren nur die Funktionen, die Sie tatsächlich benötigen. Faktoren wie Anzahl der Kontakte, Versandvolumen, genutzte Kanäle und Add-ons beeinflussen die Preisstruktur. Wir unterstützen Sie bei einer individuellen Bedarfsanalyse, um ein wirtschaftlich sinnvolles Setup zu definieren.
Welche Rolle spielt KI in Salesforce Marketing Cloud Engagement?
Mit Salesforce Einstein integriert die Marketing Cloud künstliche Intelligenz direkt in Ihre Kampagnen. KI-gestützte Prognosen, personalisierte Inhalte, optimale Versandzeitpunkte und automatisierte Empfehlungen helfen Ihnen, Marketingentscheidungen datenbasiert zu treffen und Ihre Kampagnenleistung nachhaltig zu steigern.
Worin unterscheidet sich Marketing Cloud Engagement von Account Engagement (ehemals Pardot)?
Marketing Cloud Account Engagement ist primär auf B2B-Marketing, Lead-Management und Nurturing ausgerichtet. Salesforce Marketing Cloud Engagement hingegen fokussiert sich auf kanalübergreifende, hochpersonalisierte Kundenkommunikation in Echtzeit – insbesondere im B2C-Umfeld und bei komplexen, datengetriebenen Customer Journeys.
Was ist »Marketing Cloud Next«?
Marketing Cloud Engagement ist die aktuelle Lösung für kanalübergreifende Kampagnen (E-Mail, Mobile, Social) und Journeys. Marketing Cloud Next ist sozusagen die »Weiterentwicklung«. Sie verbindet Marketing direkt mit der Data Cloud und Agentforce (KI-Agenten). Der Vorteil: Sie nutzen Kundendaten in Echtzeit statt mit Verzögerung und können Marketingprozesse durch autonome KI-Agenten statt manueller Workflows steuern. Bestehende Lösungen können schrittweise auf diese neue Infrastruktur aktualisiert werden.