Top-Onlineshops im Visier: Welche Erfolgsfaktoren sind für Kundenzufriedenheit und -bindung relevant?
- Erfolgsfaktoren im Detail – Begeisterungs- vs. Basisanforderungen
- Kundenbindungsdimensionen der Onlineshops
- Onlineshop-Index-Ranking mit Insights zu untersuchten Onlineshops
- Anschauliche Praxisbeispiele und Best Practices
- Hintergründe zum Online-Einkaufsverhalten mit zielgruppenspezifischen Insights und Branchenbesonderheiten
Basis ist die Zufriedenheitsbewertung von insgesamt 7.789 Onlineshoppern bzw. Kunden zu 77 Onlineshops aus 7 Branchen hinsichtlich relevanter Erfolgsfaktoren und 55 Einzelkriterien sowie Kundenbindung.
Sie möchten mehr erfahren? Ich freue mich auf Ihre Anfrage!
