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  2. Customers' Choice - Beste Onlineshops 2018

Customers' Choice - Beste Onlineshops 2018

Eine Studie vom ECC Köln in Zusammenarbeit mit dotSource

Lernen von den Besten!

Was sind die besten Onlineshops aus Kundensicht in Deutschland? Was zeichnet diese Onlineshops aus?

Studie kostenlos downloaden

Die größte Kundenzufriedenheitsbefragung im deutschen E-Commerce

Bereits zum siebten Mal in Folge wurden die besten Online-Shops in Deutschland aus Kundensicht ermittelt und mit dem Deutschen Onlinehandel-Award (DOHA) ausgezeichnet. Grundlage der Auszeichnungen ist die neue Customers‘ Choice Untersuchung. Mit rund 100 untersuchten Shops aus 9 Branchen, über 13.000 Kundenbewertungen und insgesamt 48 Erfolgskriterien ist die Customers‘ Choice damit die größte Kundezufriedenheitsbefragung im deutschen E-Commerce!

In diesem Jahr ist außerdem vieles neu: nicht nur die Erfolgsfaktoren wurden aktualisiert und bilden jetzt noch genauer die wichtigsten Themen aus Kundensicht ab.

Auch die Methodik wurde grundlegend überarbeitet und hilft Online-Shops besser zu verstehen, welche Erfolgsfaktoren für Kunden relevant sind und welchen Einfluss sie auf die Kundenzufriedenheit und -bindung ausüben.

DER INHALT IM ÜBERBLICK

  • Die Top 10 Onlineshops
  • Die Top 3 Onlineshops je Branche
  • Onlineshop Benchmarking mit dem Gesamtsieger zooplus (Treiberanalyse, Stärken-Schwächen-Analyse, Website-Check, Image-Profiling)
  1. Customers' Choice - Beste Onlineshops 2018
  2. Die größte Kundenzufriedenheitsbefragung im deutschen E-Commerce
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