Deutschlands Top-Onlineshops aus Kundensicht 2020
2020 wurden Deutschlands beste Onlineanbieter zun neuten Mal aus Sicht der Konsumenten bewertet und im Rahmen der ECC WEBINAR DAYS mit dem Deutschen Onlinehandel Award (DOHA) ausgezeichnet.
Basis der Auszeichnung ist die »Customers' Choice«-Untersuchung, für die auch dieses Jahr wieder mehr als 15.000 Kundenbewertungen und über 120 Onlineanbieter berücksichtig wurden.
Neben Kundenzufriedenheit, Wiederkaufabsicht und Weiterempfehlungstand aus dieses Jahr das gesamte digitale Einkaufserlebnis (Digital Experience) im Fokus der Studie.
Faktoren wie Vertrauen & Sicherheit, Kanalverknüpfung oder Social Media spielen eine ausschlaggebende Rolle. Diese bilden zusammen mit der Kundenzufriedenheit, die Wiederkaufabsicht sowie der Weiterempfehlungsbereitschaft den entscheidenden Ranking-Index.
INHALTSÜBERSICHT
- Vorstellung der Studie & Methode
- Vorstellung der untersuchten Onlineanbieter
- Die Top 10 Onlineanbieter
- Die Top 3 Onlineanbieter je Kategorie
- Der beste Onlineanbieter 2020
- Der beste Onlinebranche 2020
- Der beste Durchstarter
- Datenbasis
Sie möchten mehr erfahren? Ich freue mich auf Ihre Anfrage!
