Was ist CIAM?
CIAM (Customer Identity & Access Management) ist die Basis für sichere, einfache und vertrauenswürdige digitale Kundenerlebnisse.
Es sorgt dafür, dass Menschen sich schnell registrieren, sich überall sicher anmelden und ihre Daten selbst verwalten können. Ohne Hürden. Ohne Verwirrung. Ohne Risiko.
Für Unternehmen bedeutet das: Identitäten werden zentral gesteuert, sensible Informationen geschützt und Berechtigungen sauber kontrolliert.
Kurz gesagt: CIAM verbindet Komfort und Sicherheit auf eine Weise, die Login-Prozesse spürbar verbessert und digitale Beziehungen stärkt.
Vorteile: Warum CIAM-Services der Schlüssel zu besseren Login-Erlebnissen sind
Wenn Logins für Ihre User einfach funktionieren, bleiben Sie länger. CIAM reduziert Komplexität, verkürzt Wege und senkt die Absprungrate.
User melden sich überall gleich komfortabel an. Ihr Unternehmen schafft damit ein einheitliches Erlebnis und steigert die Zufriedenheit an jedem Touchpoint.
CIAM schützt sensible Informationen und erfüllt Sicherheitsstandards, ohne Ihre User auszubremsen. So entsteht Vertrauen von Anfang an.
Registrierung und Login werden zu Conversion-Treibern. Mit CIAM sorgen Sie dafür, dass der Einstieg in Ihre digitalen Angebote so reibungslos wie möglich wird.
Statt fragmentierter Datenquellen gibt es eine einzige Identitätsbasis. Sie behalten die Kontrolle und vereinfachen Ihre internen Prozesse.
Mit sauberen Identitätsdaten personalisieren Sie Inhalte, Angebote und Services einfacher. Das stärkt Kundenbindung und Wiederkäufe.
Kernfunktionen eines CIAM-Systems
Registrierung & Profilverwaltung
Ihre User erstellen und aktualisieren ihre Profile selbst. Self-Service und automatische Sync-Prozesse halten Identitätsdaten konsistent und aktuell.
Authentifizierung & Autorisierung
Multi-Faktor-Authentifizierung und Single Sign-On (SSO) steuern, wer worauf zugreifen darf. Das erhöht Sicherheit und erleichtert den Einstieg in digitale Angebote.
Sicherheitsmanagement
Schutzmechanismen verhindern unbefugte Zugriffe und unterstützen Sie dabei, Risiken früh zu erkennen und Vertrauen zu stärken.
Datenschutz & Compliance
Zentral verwaltete Identitätsdaten und klare Einwilligungsprozesse helfen Ihrem Unternehmen, Datenschutzvorgaben effizient einzuhalten.
CIAM-Use-Cases aus verschiedenen Branchen
Banken und Versicherungen setzen CIAM ein, um Identitäten zuverlässig zu schützen und Betrugsrisiken zu reduzieren. Klare Zugriffsmodelle und zusätzliche Sicherheitsmechanismen schaffen Vertrauen und schützen sensible Finanzdaten.
Im Gesundheitsbereich steuert CIAM den Zugriff auf sensible Informationen wie elektronische Patientenakten. Berechtigungen lassen sich eindeutig regeln, Datenschutzanforderungen erfüllen und digitale Prozesse sicher gestalten.
Im E-Commerce vereinfacht CIAM Registrierungs- und Login-Prozesse. Single Sign-On und Social Logins sorgen für einen schnellen Einstieg, senken Abbruchraten und unterstützen höhere Conversion.
Mehr zu digitalen Lösungen für die spezifischen Anforderungen Ihrer Branche finden Sie hier.
Welche CIAM-Lösungen passen zu Ihrem Unternehmen?
Welche CIAM-Lösung sinnvoll ist, hängt stark von Ihrer bestehenden IT-Landschaft, Ihren Sicherheitsanforderungen und dem gewünschten Nutzererlebnis ab. In der Praxis kommen häufig folgende Systeme zum Einsatz:
Eine integrierte und skalierbare Lösung für Unternehmen, die bereits auf Google-Cloud-Dienste setzen.
Ideal für Microsoft-basierte Systemlandschaften mit hohen Anforderungen an Sicherheit und Integration.
Eine flexible CIAM-Plattform für komplexe Architekturen und individuelle Anforderungen.
Open Source und gut geeignet für Self-Hosting, On-Premise-Szenarien und sensible Daten.
Eine umfassende Identity-Plattform für größere Unternehmen mit zentralem Sicherheitsfokus.
Erfolgreiche Umsetzung: Warum dotSource der passende Partner für CIAM-Consulting ist
- Strategische CIAM-Beratung statt Tool-Fokus: Mit uns betrachten Sie CIAM ganzheitlich. Das reicht von der Customer Journey über Datenschutz bis hin zur Systemlandschaft. So entsteht eine Identitätsstrategie, die Ihre digitalen Ziele unterstützt.
- Anbieterneutrale Technologieempfehlungen: Ob Google Cloud Identity, Azure AD B2C, Auth0, KeyCloak oder Microsoft Entra: Sie erhalten eine Auswahl, die perfekt zu Ihren Anforderungen passt.
- Praxiswissen aus Projekten in komplexen Branchen: Von Industrie bis MedTech: Profitieren Sie von einem Partner, der die Anforderungen sensibler Datenräume kennt und weiß, wie sichere und gleichzeitig nutzerfreundliche Login-Prozesse gelingen.
- Sicherheits- und Datenschutzkompetenz inklusive: CIAM mit Compliance, Monitoring und Risikoanalysen verbinden: Damit stellen Sie Ihr Unternehmen stabil und zukunftssicher auf.
So begleitet dotSource Ihr CIAM-Projekt
1. Analyse Ihrer Login- & Identitätsprozesse
Im ersten Schritt spüren wir Optimierungspotenziale für Sicherheit, Conversion und Nutzungserlebnis auf. Wie registrieren sich Ihre User? Wie melden sie sich an? Und wie verwalten Sie die Daten?
2. Definition der CIAM-Strategie
Gemeinsam legen wir fest, wie Identity-Flows, Berechtigungen, Datenschutz und Nutzerkomfort als Grundlage für eine skalierbare Lösung zusammenspielen sollen.
3. Technologieauswahl & Architektur
Sie erhalten eine Evaluation passender CIAM-Systeme von uns. Darin enthalten ist u.a. ein Vergleich der Funktionen. Wir entwerfen eine Architektur, die zuverlässig und erweiterbar ist.
4. Implementierung & Integration
Im nächsten Schritt folgt die Umsetzung der ausgewählten CIAM-Lösung. Diese wird in Ihre Systemlandschaft eingebunden. Wir sorgen dafür, dass Login-Flows reibungslos und nutzerfreundlich funktionieren.
5. Sicherheit & Compliance
Mit Monitoring, Rollen- und Rechtemodellen sowie DSGVO-konformen Prozessen schaffen wir die Grundlage für eine sichere Identitätsverwaltung in Ihrem CIAM-System.
6. Weiterentwicklung & Betrieb
Auch nach dem Go-live können Sie auf uns setzen. Optimierung, Skalierung und fortlaufende Qualitätskontrolle gehören für uns dazu.
Online-Beratungsgespräch zum Thema CIAM
Ihr Kontakt bei weiteren Fragen
- Unser Team meldet sich innerhalb eines Werktages Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen!
Weitere Agenturleistungen im Bereich CRM
FAQ: Häufig gestellte Fragen zu Customer Identity & Access Management
Wie verbessert ein CIAM-System die Sicherheit meiner digitalen Angebote?
Mit Multi-Faktor-Authentifizierung, Single Sign-On und klar definierten Berechtigungen steuern Sie zuverlässig, wer worauf zugreifen darf. Risiken werden früher sichtbar, unbefugte Zugriffe verhindert und Ihre Anwendungen erhalten eine stabile Sicherheitsbasis.
Wie unterstützt CIAM die Einhaltung der DSGVO?
Ein CIAM-System speichert Identitätsdaten zentral, verwaltet Einwilligungen nachvollziehbar und ermöglicht Self-Service für Nutzer. Dadurch erfüllen Sie Datenschutzvorgaben leichter, reduzieren Risiken und vereinfachen Audits.
Wie aufwendig ist die Einführung eines CIAM-Systems?
Der Aufwand hängt von Ihrer Systemlandschaft ab. Mit einer klaren Strategie, definierten Identity-Flows und standardisierten Integrationen lässt sich CIAM Schritt für Schritt umsetzen. Und das ohne große Störungen im laufenden Betrieb.