Was ist eine DXP?
Eine DXP (Digital-Experience-Plattform) ist ein zentrales System zur Verwaltung digitaler Kundenerlebnisse. Sie verbindet Content-Management, Customer Data Platforms (CDP), Personalisierung, E-Commerce, Marketing-Automation und Analytics in einer einzigen Lösung. Ziel ist es, über alle Kanäle hinweg konsistent, personalisierte und datengetriebene Erlebnisse zu schaffen und das in Echtzeit.
Im Unterschied zu klassischen Content-Management-Systemen agiert eine Digitale Experience Platform als strategische Drehscheibe: Sie bringt Inhalte, Systeme und Prozesse so zusammen, dass Sie schnell auf Marktveränderungen und Kundenbedürfnisse reagieren können. Das betrifft sowohl Websites, Apps, Portale als auch IoT- oder Voice-Anwendungen.
Ihre Mehrwerte mit einer DXP in Zahlen
höhere Chance auf Wiederkauf
dank positiverem Einkaufserlebnis.
schnelleres Umsatzwachstum
durch nahtlose Markenerlebnisse.
gesteigerter Customer Lifetime Value
mit konsistenter Customer Experience.
6 gute Gründe für eine DXP
Zentrale Steuerung aller Kanäle
Mit einer Digital-Experience-Plattform steuern Sie Website, App, Newsletter, Social Media und Commerce zentral in einem System. Ihre Teams behalten den Überblick, reduzieren redundante Prozesse und orchestrieren kanalübergreifend alle Inhalte. Das schafft Effizienz und beschleunigt die gesamte digitale Kommunikation.
Personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit
Eine DXP nutzt Daten aus CRM, Webtracking und Nutzerprofilen, um Inhalte automatisch auf individuelle Nutzerbedürfnisse zuzuschneiden. Das erhöht die Relevanz Ihrer Kommunikation, stärkt die Kundenbindung und verbessert messbar die Conversion-Raten.
Bestehende Systeme intelligent vernetzen
Ob PIM, CMS, CRM oder Shop: Moderne DXPs lassen sich flexibel integrieren und vernetzen Ihre bestehenden Systeme zu einem durchgängigen Digitalökosystem. Unsere DXP-Beratung stellt sicher, dass alle Schnittstellen nahtlos funktionieren – heute und in Zukunft.
Einheitliche Markenkommunikation
Mit einer DXP kommunizieren Sie konsistent über alle Touchpoints hinweg. Farben, Sprache, Inhalte und Storytelling greifen ineinander – kanalübergreifend und markengerecht. Das schafft Wiedererkennung und Vertrauen bei Ihren Kunden.
Schneller live mit neuen Inhalten
Marketingteams profitieren von effizientem Kampagnenmanagement: Inhalte lassen sich in der DXP vorkonfigurieren, clustern und automatisiert ausspielen. So verkürzen Sie Ihre Time-to-Market und bleiben flexibel bei neuen Anforderungen.
Besser entscheiden mit Daten
Mit integrierten Analysefunktionen behalten Sie das Verhalten Ihrer Nutzer im Blick. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen, Inhalte zu optimieren und Strategien datenbasiert zu steuern.
Schaffen Sie mit einer DXP nahtlose, konsistente und personalisierte Erlebnisse für Nutzende
Mehr über eine DXP erfahren Sie im Video
Publikationen und Erfolgsgeschichten zu DXP
Darum ist dotSource Ihre DXP-Agentur
- Profitieren Sie von über 20 Jahren Erfahrung im E-Business: wir begleiten Ihre digitalen Plattformprojekte von der Strategie bis zur Skalierung.
- Holen Sie das Beste aus Ihrer Digital Experience Platform mit unserer technologieoffenen DXP-Beratung, die zu Ihren Zielen passt.
- Arbeiten Sie mit über 500 zertifizierten Experten – vereint in agilen, interdisziplinären Teams.
- Nutzen Sie unsere Plattform-Kompetenz – z. B. für Adobe, Salesforce oder SAP.
- Setzen Sie auf Lösungen, die greifen – egal welche Branche, wir liefern Strategie, Technik und Umsetzung aus einer Hand.
- Vernetzten Sie Ihre DXP intelligent – mit CRM, PIM, DAM, Marketing-Automation, BI und KI-gestützten Prozessen.
- Planen Sie sicher und mit klarer Kommunikation, festen Ansprechpartnern und vorausschauender Projektsteuerung.
Realisieren Sie Ihr DXP-Projekt mit unseren Leistungen
Eine Digital-Experience-Platform vereint verschiedene Komponenten zu einem nahtlosen System. Damit eine DXP den gewünschten Mehrwert liefert, muss zuerst geprüft werden, welche Bausteine bereits existieren, welche fehlen und welche Anforderungen im Unternehmen bestehen. Auf dieser Basis entsteht ein Projektplan, der Strategie, Technologie und Umsetzung in Einklang bringt.
1. Anforderungsaufnahme
Gemeinsam analysieren wir Ihre bestehende Systemlandschaft. Dabei betrachten wir alle relevanten Prozesse. So erkennen wir Stärken, decken Lücken auf und definieren konkrete Anforderungen.
2. Strategie & Roadmap
Zusammen entwickeln wir eine Digitalstrategie, die zu Ihren Geschäftsmodellen passt. Daraus entsteht eine Roadmap, die klare Ziele setzt, Investitionssicherheit schafft und Orientierung für die kommenden Schritte gibt.
3. Systemauswahl & Architekturkonzept
In enger Abstimmung evaluieren wir passende Plattformen. Anschließend erarbeiten wir ein Architekturkonzept, das alle Komponenten Ihrer Digital Experience Platform skalierbar und flexibel verbindet.
4. Implementierung & Integration
Schritt für Schritt setzen wir die ausgewählten Systeme um und integrieren sie nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft. Das Ergebnis: ein konsistentes Ökosystem, das kanalübergreifend reibungslose Kundenerlebnisse ermöglicht.
5. Go-Live & Weiterentwicklung
Nach dem erfolgreichen Launch begleiten wir Sie mit Schulungen und Support. Gemeinsam optimieren wir die Plattform kontinuierlich – durch Analytics, Business Intelligence, KI und Automatisierung. So wächst Ihre DXP mit den Anforderungen Ihres Unternehmens.
Gemeinsam bringen wir ihr DXP-Projekt ins Rollen
Ihr Kontakt bei weiteren Fragen
Unser Team meldet sich innerhalb eines Werktages
- Wir versuchen Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten und nimmt mit Ihnen Kontakt auf.
Weitere Leistungen: Welche Komponente fehlt Ihnen noch auf dem Weg zur DXP?
FAQ
01
Worin unterscheidet sich eine DXP von einem CMS?
Ein CMS verwaltet Inhalte. Eine DXP geht weiter, integriert zusätzliche Systeme und schafft so personalisierte, datengetriebene Kundenerlebnisse.
02
Für wen eignet sich eine DXP?
Unternehmen mit komplexen Touchpoints, die Kundendaten, Inhalte und Prozesse in einer zentralen Plattform orchestrieren wollen.
03
Wie können Sie eine DXP aufbauen?
Evaluieren Sie zunächst Ihre Unternehmensziele. Was soll Ihre DXP für Sie leisten? Im Anschluss daran gilt es, benötigte Technologien zu definieren und deren Implementierung zu planen. Profitieren Sie von unserem professionellen Support bei der Datenmigration und Testung Ihrer Systeme. Daneben stehen wir Ihnen bei der Schulung Ihres Teams im Umgang mit der neuen DXP zur Verfügung.
04
Wie läuft eine DXP-Beratung ab?
Gemeinsam analysieren wir Ihre Ist-Situation, definieren Anforderungen, wählen geeignete Systeme und entwickeln eine Roadmap für Einführung und Skalierung.