Chemicals & Synthetics: Digitalisierung zwischen Regulierung und Kundenfokus
Regulatorische Vorgaben verschärfen sich, Nachhaltigkeit wird zum Wettbewerbsfaktor und Kunden erwarten digitale Services auf höchstem Niveau.
Unternehmen der Chemie- und Kunststoffbranche stehen damit vor anspruchsvollen Aufgaben und zugleich vor der Möglichkeit, sich mit klugen Digitalstrategien vom Wettbewerb abzuheben.
Wer starre IT-Strukturen hinter sich lässt und Prozesse intelligent digitalisiert, gewinnt Effizienz, Transparenz und Kundennähe.
Ein kundenorientiertes Portal zum Beispiel reduziert Rückfragen Ihrer Kunden und vereinfacht die Zusammenarbeit mit Vertrieb und Service. Mit dem richtigen System bereiten Sie komplexe Produktdaten so auf, dass sie international einsetzbar und rechtskonform nutzbar sind.
dotSource begleitet Sie in diesem Transformationsprozess, von der strategischen Beratung über die Systemauswahl bis hin zur technischen Umsetzung. Immer mit dem Ziel, nicht nur Technologie einzuführen, sondern echten Fortschritt zu ermöglichen.
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Digitale Antworten auf die zentralen Herausforderungen der Chemie- und Kunststoffbranche
Wie bilden Sie Ihre Kundenstrukturen digital ab?
Komplexe Einkaufsprozesse, erklärungsbedürftige Produkte und strenge regulatorische Anforderungen gehören in der Chemie- und Kunststoffbranche zum Alltag. Ohne ein zentrales System geraten Informationen jedoch schnell ins Stocken und wertvolle Chancen bleiben ungenutzt.
Mit einem CRM-System bilden Sie komplexe Kundenstrukturen präzise ab, verknüpfen Anfragen mit regulatorischen Anforderungen und stellen Ihren Vertriebs- und Serviceteams alle relevanten Informationen in Echtzeit zur Verfügung. Auch Rückverfolgbarkeit und Servicehistorien, etwa bei sensiblen Produkten, können Sie so sauber dokumentieren.
Lesen Sie in der Success Story KLEEN PURGATIS, wie das Unternehmen durch die Einführung des zentralen Salesforce-CRM-Systems sein Kundenmanagement erfolgreich digitalisiert, um so den Unternehmenserfolg nachhaltig zu steigern.
Wie gestalten Sie B2B-Portale, die Ihre Prozesse wirklich vereinfachen?
Der Einkauf in der Chemie- und Kunststoffbranche folgt selten einem festen Muster. Meistens existieren unterschiedliche Preislogiken, komplexe Genehmigungen und umfangreiche Dokumentationspflichten.
Digitale Lösungen, wie ein maßgeschneidertes B2B-Portal, bilden diese Vielfalt für Sie ab und machen gleichzeitig den Einkauf für Ihre Kunden so einfach wie möglich. Mit diesen Plattformen verwalten Sie Kundenrollen und -rechte differenziert, automatisieren wiederkehrende Bestellungen und stellen wichtige, kontextbezogene Dokumente wie Sicherheitsdatenblätter bereit. Gleichzeitig schaffen Sie mit Self-Service-Funktionen spürbare Entlastung für Ihren Vertrieb, ohne auf individuelle Betreuung zu verzichten.
Mit Röchling hat dotSource eine B2B-Commerce-Plattform umgesetzt, die genau das leistet: Ein digitaler Vertriebsraum, der Komplexität reduziert und Kundenerwartungen erfüllt.
Wie bringen Sie komplexe Inhalte sicher und strukturiert in alle Märkte?
Technische Informationen, Sicherheitsdaten und regulatorische Hinweise sollten für Ihre Zielgruppe jederzeit korrekt, aktuell und zielgruppengerecht bereitstehen. Oft sogar in mehreren Sprachen und für unterschiedliche Märkte. Genau hier entscheidet sich, wie effizient Sie arbeiten und wie zuverlässig Ihre Zielgruppe auf Ihre Inhalte zugreifen kann.
Ein Content-Management-System macht genau das für Sie möglich. Es trennt Inhalt von Struktur, erlaubt flexible Ausspielung in alle Kanäle und verschlankt die redaktionelle Pflege. Besonders hilfreich ist das bei internationalen Rollouts oder bei häufig wechselnden regulatorischen Vorgaben.
Auch für Kunststoffverarbeiter Pöppelmann hat dotSource genau diese Anforderungen umgesetzt: Ein CMS, mit dem Inhalte kanalübergreifend ausgespielt und zentral für internationale Onlineauftritte gepflegt werden.
Wie bringen Sie Ordnung in relevante Produktdaten?
Stehen Sie vor der Herausforderung, enorme Mengen komplexer und zugleich regulatorisch sensibler Produktdaten zu managen? Unterschiedliche Datenblätter, Sicherheitsinformationen und Ausgabekanäle sorgen schnell für Inkonsistenzen und der manuelle Aufwand für Korrekturen bindet wertvolle Ressourcen. Wenn Sie hier auf zentrale Systeme setzen, gewinnen Sie Klarheit, Effizienz und Verlässlichkeit.
Genau hier setzen PIM (Product Information Management) und MDM (Master Data Management) an, um Ordnung an der Quelle zu schaffen. Sie definieren, wie Produktdaten strukturiert, gepflegt und ausgespielt werden. Indem sie alle relevanten Informationen in einem System bündeln, stellen sie eine konsistente und verlässliche »Single Source of Truth« sicher.
Die Daten-Experten von dotSource unterstützen Sie in der Auswahl und Implementierung eines Datenmanagementsystems, der Sicherstellung der entsprechenden Datenqualität und der Anbindung an alle relevanten Quellen.
Wie verwandeln Sie Daten in Handlungsempfehlungen?
Als Chemie- oder Kunststoffunternehmen verfügen Sie über riesige Datenmengen: Produktinformationen, Prüfberichte, Labordaten, Kundenanfragen, Wartungsprotokolle und noch mehr. Die sinnvolle Verknüpfung dieser Informationen ist entscheidend. Genau hier können Sie sich mit Künstlicher Intelligenz einen Vorteil verschaffen. KI klassifiziert Daten, erkennt Muster in wiederkehrenden Abläufen und leitet konkrete Empfehlungen für Ihren Vertrieb, Service und Produktentwicklung ab.
In der Praxis bedeutet das für Sie: gezieltere Kundenansprache, bessere Bedarfsprognosen und weniger Reibung bei internen Prozessen.
Die dotSource Experten für KI und Prozessautomatisierung unterstützen Sie dabei, Ihre KI-Strategie zu planen, konkrete Use-Cases zu definieren und erste Pilotprojekte umzusetzen.
Wie sichern Sie sensible Informationen, ohne Ihre Teams auszubremsen?
Daten sind in der Chemie- und Kunststoffbranche mehr als eine Geschäftsgrundlage. Sie sind in vielen Fällen Betriebsgeheimnis. Rezepturen, technische Dokumentationen oder Kundenprojekte unterliegen strengen Anforderungen. Gleichzeitig steigen die regulatorischen Vorgaben. ISO-Zertifizierungen oder branchenspezifische Auflagen verlangen Nachweise, nicht nur Absichtserklärungen.
Die Herausforderung liegt im Gleichgewicht: Schutz darf den Alltag nicht verlangsamen. Rollenmodelle, Rechtevergabe und Systemarchitektur müssen mitdenken, nicht blockieren. Nur so lassen sich Informationen kontrollieren, ohne Prozesse zu verlangsamen.
dotSource unterstützt Unternehmen dabei, Datenschutz und Security in digitale Lösungen von Anfang an mitzudenken, sei es durch Business-Monitoring oder professionelle Pentests.
Diese Unternehmen aus der Chemie- & Kunststoffbranche vertrauen bereits auf unsere Expertise
Success Stories der Chemie- & Kunststoffbranche im Fokus
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FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie profitieren Unternehmen der Chemie- und Kunststoffbranche von Digitalisierung?
Sie steigern Effizienz, verbessern die Datenqualität und erhöhen die Reaktionsfähigkeit auf Kunden- oder Marktanforderungen. Gleichzeitig sichern sie regulatorische Konformität besser ab.
Wo liegen typische Herausforderungen bei der digitalen Transformation?
In der heterogenen Systemlandschaft, der komplexen Organisation und der hohen Regulierungsdichte. Digitalisierung erfordert hier saubere Prozesse und ein klares Zielbild.
Wie schnell lassen sich Digitalprojekte in der Chemie- und Kunststoffbranche umsetzen?
Der Schlüssel liegt in einem schrittweisen, aber klar priorisierten Vorgehen. Erste Ergebnisse sind oft innerhalb weniger Monate sichtbar – etwa bei PIM oder CRM.