Deutschlands Top-Onlineshops aus Kundensicht
Die Erfolgsfaktorenstudie ist DIE Benchmark-Studie im deutschen E-Commerce. Zum sechsten Mal in Folge wurden die größten und wichtigsten Onlineshops in Deutschland von den Konsumenten bewertet – anhand von 6 Erfolgsfaktoren und 53 Einzelkriterien in insgesamt 7 Branchen.
Die enorme Datenbasis von mehr als 8.000 befragten Kunden mündet im Onlineshop-Index, der als bewährte Maßeinheit für Kundenzufriedenheit und Loyalität die Grundlage für den Deutschen Online-Handels-Award bildet und jährlich die besten Onlineshops im deutschen Markt auszeichnet.
Inhaltsübersicht
- Vorstellung der Erfolgsfaktoren und untersuchten Onlineshops
- Ranking der Onlineshops untereinander und nach Branche
- Ranking nach Kundenbindung
- Gesamtsieger im ausführlichen Benchmark
