Was Sie im Trendbuch erwartet:
- 136 Seiten Expertenwissen zu den Digitaltrends, die 2026 messbaren Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen
- KI-Reality-Checks, die zeigen, welche Entwicklungen Sie in der Praxis bereits nutzen können
- Impulsfragen und Praxistipps, mit denen Sie Maßnahmen direkt in Ihr Daily Business überführen
- Ein mehrfach prämiertes Format, unter anderem mit dem Deutschen Agenturpreis, German Design Award und German Marketing Award
- Branchenübergreifende Zahlen und Fakten, die Sie bei wichtigen Entscheidungen unterstützen
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5 Wendepunkte für 2026. 5 neue Chancen für Ihren Erfolg.
Jeder Wendepunkt – jeder High Noon – ist eine Chance für Ihr Unternehmen, sich neu zu positionieren und zukunftssicher auszurichten. Die Erfahrungen aus früheren Wendepunkten helfen Ihnen dabei, die Balance zwischen veränderten Kundenerwartungen und eigenen Möglichkeiten zu finden. Dabei geht es nicht darum, jede Entwicklung mitzugehen, sondern fundierte Entscheidungen zu treffen – auch die, sich gegen bestimmte Maßnahmen zu entscheiden. So meistern Sie jede Veränderung: von Agentic Commerce über neue Suchgewohnheiten und digitale Souveränität bis hin zu maßgeschneiderten Systemarchitekturen.
Wendepunkt #1 – KI wird handlungsfähig
Über
der Menschen erwarten bei der Interaktion mit einer Marke Conversational Experiences.
Früher undenkbar, heute Realität.
Wer hätte früher gedacht, dass man tausende Produkte auf nur einer Plattform findet? Dass Bestellungen innerhalb weniger Stunden vor der Haustür stehen? Dass Retouren mit einem einzigen QR-Code abgewickelt werden können?
Mit dem Status quo im E-Commerce verändern sich auch die Erwartungen der Verbraucher. Conversational Commerce bietet eine zielgerichtete Beratung beim Onlinekauf und Agentic Commerce hat das Potenzial, Konsumverhalten grundlegend zu verändern.
Maßnahmen, die Sie schon heute auf die neue Ära des E-Commerce vorbereiten:
- Eigene Prozesse auf den Prüfstand stellen
- Daten strukturieren, um (KI-)Integrationen zu gewährleisten
- Standardisierte Schnittstelle etablieren, bspw. mittels MCP-Schema
- Agentic-Shopping-Pilotprojekte verfolgen
Wendepunkt #2 – Suche ist ein Servicepunkt
Schneller, intuitiver, alltagsnäher…
… gehören zu den Erwartungen, die das neue Suchverhalten prägen. Ob mit Google oder ChatGPT, auf Social Media oder im Onlineshop. Unternehmen, die online gefunden werden wollen, müssen vor allem eins: Relevant bleiben.
Gefunden werden 2026 Unternehmen, die:
- EEAT (Experience, Expertise, Authority & Trustworthiness) beweisen
- Mit mehrwertigen Texten und einer eigenen Meinung punkten
- Dialogische Suchanfragen natürlich beantworten
- Weiterhin auf bewährte SEO-Wahrheiten setzen
der Google-Suchen enden ohne einen Klick
Wendepunkt #3 – Branding ist ein Business Case
der Konsumenten vergessen gebrandeten Content innerhalb von drei Tagen
… so gehört euer Unternehmen zu den 20 %, die im Kopf bleibt:
- Auf Emotionen setzen
- Den Mut haben, wilde Ideen zuzulassen
- Die eigene Marke erlebbar machen
- Eine Community aufbauen
Branding ist geschäftsentscheidend
Content ist überall. Aber nur starke Marken stechen aus der Content-Flut raus. Die richtige Branding-Strategie sorgt dafür, dass Kaufimpulse an jedem Punkt der Customer Journey entstehen können – und sichert so langfristig Ihren Unternehmenserfolg.
Wendepunkt #4 – Abhängigkeit wird zur Angriffsfläche
Cybersecurity geht alle an
Ein robustes Sicherheitskonzept schützt Infrastrukturen, Umsatz und Mitarbeitende. Aber nur, wenn alle das Thema gemeinsam angehen. Es reicht nicht, das Unternehmen die Gefahr eines Cyberangriffs wahrnehmen: Sie müssen die geschäftlichen Risiken verstehen und gezielte Maßnahmen umsetzen. Dazu gehört auch, bestehende Cloud-Infrastrukturen zu überdenken, den Umstieg auf europäische Anbieter zu evaluieren und somit Daten auch in Zukunft sicher und rechtskonform zu verwalten.
Von der Pflicht zum Wettbewerbsvorteil
Machen Sie Ihre Sicherheitsstrategie zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil, indem Sie:
- Security-Roadmaps verständlich formulieren
- Compliance-Berichte öffentlich zugänglich machen
- Regelmäßig Updates für Kunden und Partner veröffentlichen
Zahlen, die zum Handeln motivieren:
Mrd. Euro
betrug der Gesamtschaden deutscher Unternehmen 2024 durch Cyberattacken
Wendepunkt #5 – Systemindividualität schlägt »One Size Fits All«
der befragten Unternehmen bereuen ihre Softwareinvestitionen, weil sie für ihre eigenen Bedürfnisse zu komplex sind
Systeme müssen zum Unternehmen passen – nicht umgekehrt
Um Wendepunkte zu meistern, muss auch die eigene Systemlandschaft ständig in Bewegung bleiben. Das bedeutet aber nicht, jedes Jahr ein neues System einzuführen. Viel mehr heißt es: Systeme von Beginn an flexibel und skalierbar zu gestalten, damit sie mit dem Unternehmen mitwachsen, auf die eigenen Bedürfnisse zugeschnitten sind und sich stetig professionalisieren lassen.
Individualisierte Softwarelösungen helfen Unternehmen:
- Spezifische Anforderungen und Prozesse abzubilden
- Komplexe Strukturen zu vereinfachen
- Bei sich verändernden Anforderungen flexibel zu bleiben.
- Teure Lizenzkosten einzusparen
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