Business Summary
Die Messe Düsseldorf betreibt seit vielen Jahren ein Online Order System (OOS) sowie weitere digitale Services rund um die Organisation von Messeauftritten. Um technische Flexibilität und Nutzererlebnis zu verbessern, beauftragte sie dotSource mit der Entwicklung einer zentralen Plattform auf Basis der SAP Hybris Commerce Suite.
Das Ergebnis ist ein multimandantenfähiger B2B-Marktplatz, der Leistungen der Messe Düsseldorf und ihrer Servicepartner in einem System verfügbar macht und mit bestehenden Lösungen passgenau vernetzt ist. So werden Bestellprozesse automatisiert, Workflows vereinfacht und alle Beteiligten erhalten einen zentralen Zugang zu relevanten Leistungen für erfolgreiche Messeauftritte.
Kunde | Messe Düsseldorf GmbH |
Branche | |
Technologie | SAP Commerce (Hybris) |
Schwerpunkt | E-Commerce, Digitale Plattformen |
So profitiert die Messe Düsseldorf vom B2B-Marktplatz
für unterschiedliche Messen und Servicepartner
durch responsives Design mit optimierter Darstellung auf verschiedenen Endgeräten
Servicepartner verwalten Leistungen und Bestellungen selbst
mit Schnittstellen zu ERP-System, Ticketshop und Messewebseiten
durch leichter automatisierbare Bestellprozesse und Workflows
So funktioniert ein B2B-Marktplatz für Messeleistungen
Besondere Anforderungen erfordern besondere Lösungen. Im Falle der Messe Düsseldorf, dem Weltmarktführer für Investitionsgütermessen, bestanden diese in der Umsetzung eines multimandantenfähigen B2B-Markplatzes, an den bis zu 30 Servicepartner angebunden werden können. Das neue Online Order System basiert auf der SAP Hybris Commerce Suite und wurde von den dotSource-Digitalexperten auf die speziellen Anforderungen der Messe Düsseldorf zugeschnitten.
Projektrahmen
Über Messe Düsseldorf
Als einer der fünf erfolgreichsten Messeveranstalter weltweit bringt die Messe Düsseldorf Menschen und Märkte zusammen. Dank einem hochmodernen Messegelände mit über 260.000 m² Fläche und 18 Messehallen sowie einem umfassenden Netzwerk von Servicepartnern, das alle notwendigen Leistungen für erfolgreiche Messeauftritte abdeckt, sichert sich das Unternehmen eine Vorreiterrolle in der Branche. Außerdem verfügt die Messe Düsseldorf über 78 Auslandsvertretungen in mehr als 140 Ländern weltweit.
Ausgangslage
Die Messe Düsseldorf nutzte bereits seit vielen Jahren das Online Order System (OOS) sowie weitere digitale Lösungen wie Standkonfigurator, Online-Anmeldung und Easy Administration Tool. Über diese Tools konnten Aussteller und Dienstleister zentrale Aufgaben rund um den Messeauftritt digital abwickeln. Im Laufe der Zeit zeigte sich jedoch, dass die gewachsene Systemlandschaft in Bezug auf technische Flexibilität und Nutzererlebnis einen Nachholbedarf aufwies.
Projektziele
Die verschiedenen bestehenden Systeme sollten zu einer digitalen B2B-Plattform zusammengeführt werden, die alle relevanten Leistungen für einen Messeauftritt übersichtlich bereitstellt. Gleichzeitig mussten Ausstellerteams, Standbauer und Agenturen in ihren jeweiligen Rollen effizient mit dem System arbeiten können. Zudem galt es, interne und externe Prozesse zu automatisieren und dabei bestehende SAP-Systeme sowie Services von Medienpartnern sauber anzubinden.
Vom OOS zur integrierten Marktplatzplattform
Multimandantenfähiger Marktplatz
Die dotSource-Expertenteams entwickelten einen B2B-Marktplatz auf Basis der SAP Hybris Commerce Suite, der unterschiedliche Messen und Servicepartner in einer Plattform abbildet.
ERP und Drittsysteme integrieren
Über Schnittstellen wurden das bestehende SAP ERP sowie weitere bestehende Systeme integriert, um Datenflüsse zu vereinheitlichen und zusätzliche Services nahtlos einzubinden.
Messeseiten und Ticketshop anbinden
Die Anbindung der Messewebseiten und des Ticketshops sorgt dafür, dass Aussteller frühzeitig Zugang zu relevanten Services erhalten – von der Anmeldung bis zur Bestellung zusätzlicher Leistungen.
Responsives Frontend umsetzen
Ein modernes Responsive-Design für drei Viewports stellt sicher, dass der B2B-Marktplatz auf unterschiedlichen Endgeräten nutzbar ist und Aussteller sowie Servicepartner jederzeit komfortabel zugreifen können.
Workflows automatisieren
Mit einem integrierten Service- und Beratungsportal sowie automatisierten Bestellprozessen wurden interne und externe Workflows verschlankt und das Servicelevel für alle Beteiligten deutlich erhöht.
Eine integrierte Lösung für Rundum-Service und höheren Automatisierungsgrad
Mit dem neuen auf der Commerce-Lösung von SAP basierenden B2B-Marktplatz verfügt die Messe Düsseldorf über eine zentrale Plattform, auf der Aussteller, Standbauer und Servicepartner Messeleistungen komfortabel anbieten, kombinieren und verwalten können.
Automatisierte Bestellprozesse, integrierte Systeme und eine moderne User-Experience steigern die Effizienz im Hintergrund und sorgen gleichzeitig für ein höheres Servicelevel entlang des gesamten Messeauftritts.
Profitieren auch Sie von einer maßgeschneiderten B2B-Plattform
- Effizientere Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden
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Weitere Projekte, die Messe Düsseldorf erfolgreich mit dotSource umgesetzt hat:
SAP Cloud Move
Mit dem Wechsel von SAP Commerce on-premises in die SAP Commerce Cloud stellt sich die Messegesellschaft zukunftssicher auf.
