Hosting & Betrieb

Wir kümmern uns um das Hosting Ihrer Plattform und stellen Ihnen umfassende Support-Services bereit.

Unsere Service-Leistungen

Um den reibungslosen und effizienten Betrieb Ihrer Webseite oder Ihres Onlineshops zu gewährleisten, stehen wir Ihnen mit umfassenden Service-Leistungen zur Seite:

Technisches Hosting

komplette Betreuung durch dotSource bei einem Partner
Partner stellt zertifiziertes Rechenzentrum bereit
Vorteile wie gesicherte Stromversorgung, Gebäudesicherheit, Klimatisierung, Zutrittskontrollen, Gebäudeüberwachung
Partner sichert Netzwerk- und Hardwareverfügbarkeit zu
hochverfügbare lastkritische Cloud-Hosting-Lösung (z.B. Amazon Web Services)

Technischer Betrieb (Application Management)

Plattform Basisbetrieb

Systemkonzeptionierung, Sizing, Kapazitätsplanung
technischer Betrieb von Produktiv- und Testumgebungen
technische Administration, Überwachung und Entstörung von Hardware und Software
Durchführung von Upgrades und Major Changes aller Softwarekomponenten
Wartungsarbeiten, wie z.B. Minor Patches (OS, Clustersoftware, Webserver), Log File Kontrolle, Systemchecks, Prüfen von Backups, Übernahme von Konfigurationen
Durchführung von Deployments auf das Produktivsystem
Bereitstellung und Verwaltung von SSL Zertifikaten

Backup & Recovery

Design eines Backupkonzepts
Durchführung und Recovery von Backups

Monitoring

Betrieb eines dedizierten Monitoringsystems
Überwachung, Fehleranalyse- und behebung im Rahmen von Service Level Agreements
Reporting

SERVICE

Beschaffung, Bereitstellung und Setup von Hardware und Software zum Betrieb von Produktiv- und Testumgebungen
IT Service Management nach ITIL Prozessen (Incident-, Problem-, Change Management)
Bereitstellung von verschiedenen, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene, Service Level Agreements
Erstellen eines Kundenspezifischen Betriebshandbuches
Periodische Service Gespräche zur Optimierung der Plattform