Business Summary
Die divibib GmbH betreibt mit der »Onleihe« eine der führenden deutschsprachigen Ausleihplattformen für E-Medien in Bibliotheken. Gemeinsam mit dotSource wurde die »Onleihe« technisch und gestalterisch grundlegend erneuert – und das kanalübergreifend für Web, App und e-Ink-Reader.
Mit einer einheitlichen Codebasis auf Basis von React Native, einem barrierefreien Design und einer modernen Tracking-Lösung ist die »Onleihe 3.0« nun technisch zukunftsweisend aufgestellt, besser wartbar und plattformübergreifend nutzbar.
Kunde | divibib GmbH |
Branche | Verlags- und Verleihwesen |
Technologie | React Native, iOS, Android, Matomo |
Schwerpunkt | App-Entwicklung, UX-Consulting, Digital-Marketing |
So profitiert divibib vom »Onleihe«-Relaunch
Reduzierte Entwicklungs- und Wartungsaufwände durch gemeinsame Codebasis
Einheitliches Nutzererlebnis über alle Touchpoints hinweg: Web, App und e-Ink-Reader
Präzise Analyse des Nutzerverhaltens durch Tracking-Integration
Leistungsstarke und intuitiv bedienbare Mobile-App für iOS und Android
Barrierefreie Nutzung für unterschiedliche Zielgruppen nach aktuellen Accessibility-Standards
Projektrahmen
Über divibib
Seit der Gründung im Jahr 2005 hat sich divibib zu einem führenden Anbieter für digitale Medienausleihe im DACH-Raum entwickelt. Bibliotheken nutzen die leistungsstarke Plattform, um ihre lizenzierten digitalen Medien an Lesende und Hörende zu verleihen. Dabei hostet divibib beim deutschen Anbieter plusserver, sodass alle Daten in Deutschland bleiben und Datenschutz besonders ernst genommen wird.
Die digitalen Services der ekz-Gruppe, zu der divibib gehört, umfassen außerdem Kataloge und IT-Infrastrukturen. Als in Deutschland ansässiges Unternehmen mit hiesigen Arbeitsplätzen verfügt die ekz über eine lange Historie in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Bibliotheken.
Ausgangslage
Die »Onleihe« existiert bereits seit 2007 als Web-Projekt und wurde 2011 durch eine Mobile-App ergänzt. Das starke Wachstum der Plattform führte im Laufe der Jahre zu einer fragmentierten Systemlandschaft. Die fragmentierte Code-Basis, bestehend aus isolierten Code-Lösungen für App, Website und e-Ink-Reader, erschwerte die Weiterentwicklung, Pflege und kanalübergreifende Konsistenz des »Onleihe«-Angebots erheblich.
Zudem litt die existierende App unter Performance-Problemen. Eine zentrale Tracking-Lösung zur Auswertung des Nutzerverhaltens fehlte. Die technische Infrastruktur war also insgesamt nicht mehr zeitgemäß und sorgte für eingeschränkte Skalierbarkeit.
Herausforderungen
Im Projekt musste die Neuentwicklung der »Onleihe« für App, Web und e-Ink-Reader parallel vorangetrieben werden. Hinzu kamen kanalübergreifende Design-Optimierungen, die Gewährleistung digitaler Barrierefreiheit und die Umsetzung der Brand-Experience-Ziele.
Die Koordination unterschiedlicher Anforderungen und Akteure sowie die Synchronisierung der einzelnen Workflows waren dabei zentrale Herausforderungen in diesem komplexen Multistream-Projekt.
»Onleihe 3.0« – Technisch optimiert und nutzerzentriert
Einheitliche neue Codebasis
Web-Plattform, App und e-Ink-Reader-Anbindung der »Onleihe« wurden auf einer gemeinsamen Codebasis mit React Native von Grund auf neu entwickelt. Das vereinfacht die Pflege der Anwendungen und sorgt für eine deutlich gesteigerte Performance auf allen Endgeräten.
Nutzertests im Entwicklungsprozess
Um die Anforderungen der User optimal abzubilden, begleiteten umfangreiche Nutzertests den gesamten Entwicklungsprozess in jeder Phase. Feedback aus Beta-Tests floss direkt in die Weiterentwicklung von Oberflächen und Funktionen ein.
Fokus auf Barrierefreiheit
Digitale Barrierefreiheit wurde nicht nur beim UX-Design berücksichtigt, sondern bereits in der technischen Umsetzung verankert. So sichert die »Onleihe 3.0« die Compliance mit Barrierefreiheitsvorgaben und ist für unterschiedliche Zielgruppen gut nutzbar.
Neue App für iOS und Android
Die neue »Onleihe«-App ist nutzerfreundlich und intuitiv bedienbar. Dank React Native passt sie sich an die Spezifika der jeweiligen Endgeräte an, lässt sich also einheitlich auf iOS- und Android-Geräten ausspielen, ohne zusätzlichen Codingaufwand.
Zentrales Tracking
Mit Matomo wurde ein zentrales Tracking-Tool implementiert, das Nutzerverhalten sowohl auf der Website als auch in der App nachvollziehbar macht. In Schulungen lernten die divibib-Teams, die gewonnenen Daten auszuwerten und für weitere Optimierungen zu nutzen.
Deep Dives zum Projekt
Integration von Software zur Medienwiedergabe
Im Projektverlauf erhielt dotSource den Zusatzauftrag, auch die Entwicklung und Integration der Reader- und Player-Software zur Medienwiedergabe innerhalb der »Onleihe« zu betreuen.
Für die Reader-Funktion, mit der E-Books und Zeitschriften in der App und auf e-Ink-Readern gelesen werden, wurden spezielle Anforderungen definiert und extern entwickelt. Diese Software wurde anschließend in das neu entstehende divibib-Ökosystem eingebunden. Der Player zum Abspielen von Audio- und Videoinhalten auf allen Kanälen wurde als bestehende Technologie passgenau integriert.
Strategische Vorteile durch zentrales Tracking
Um tiefere Einblicke in das Nutzungsverhalten und die Präferenzen der User zu gewinnen, entschied sich divibib im laufenden Projekt für die Implementierung der Webanalytik-Plattform Matomo. Datenschutz hat für divibib eine hohe Priorität, und Matomo ermöglicht DSGVO-konformes Tracking.
Die Open-Source-Lösung liefert nun datenbasierte Einblicke dazu, wie oft Produkte angesehen oder reserviert werden, welche Medien am häufigsten ausgeliehen und wie neue Funktionen der App oder Website von Usern angenommen werden.
Komplexe Multistream-Zusammenarbeit
Entscheidend für den Projekterfolg war die enge Zusammenarbeit zwischen Design, Entwicklung und externen Partnern: Während dotSource das Frontend der »Onleihe« entwickelte, wurde das Backend von einer externen Agentur verantwortet. Regelmäßige Abstimmungen sowie umfangreiche Nutzertests sicherten den kontinuierlichen Austausch und ermöglichten es, Feedback unmittelbar in den Entwicklungsprozess einfließen zu lassen.
Das dotSource-Team nutzte den Freiraum der Neuentwicklung von Grund auf, um cross-funktional zu arbeiten und für divibib maßgeschneiderte Lösungen zu realisieren.
Erfolgreicher Relaunch auf allen Kanälen
Mit der »Onleihe 3.0« präsentiert divibib seine digitalen Angebote nun plattformübergreifend einheitlich und zugleich deutlich nutzerfreundlicher. Dank gemeinsamer Codebasis, barrierefreiem Design und datenschutzkonformem Tracking stärkt divibib sowohl die technische Stabilität als auch die strategische Weiterentwicklung seines »Onleihe«-Angebots.
Bibliotheken in ganz Deutschland profitieren in Zukunft von einer leistungsstarken App und konsistenten User-Journeys, während divibib seine Services mit einer zukunftsorientierten Architektur weiter ausbauen kann.
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