ECC Webtalk »Beschaffungsprozesse und (digitale) Services im Handwerk«

Wie häufig kaufen Handwerkerinnen und Handwerker online ein? Wie sieht ihre Customer Journey und das Beschaffungsverhalten aus? Zu welchen Anlässen werden welche Anbieter aufgesucht?

In unserem dritten und letzten Teil der Studienreihe „Wie tickt das deutsche Handwerk in Zeiten der Digitalisierung?“ schauen wir uns den gesamten Beschaffungsprozess von Handwerkerinnen und Handwerkern an. Dabei gehen wir auf die unterschiedlichen Unternehmensgrößen ein und schauen auch, wie sich das Verhalten von jüngeren und älteren Handwerkerinnen und Handwerkern unterscheidet. Außerdem diskutieren wir die Relevanz digitaler Services und welche Lösungen bei der letzten Meile einen wirklichen Mehrwert bieten.

Was unterscheidet eigentlich Azubis und Gesellinnen sowie Gesellen von Handwerksmeisterinnen und -Meistern? Sind jüngere Handwerkerinnen und Handerker wirklich digitaler? Nutzen sie häufiger soziale Medien im Berufsumfeld? Und wie sehen die Pläne für die berufliche Zukunft aus?

In unserem zweiten Teil der Studienreihe „Wie tickt das deutsche Handwerk in Zeiten der Digitalisierung?“ schauen wir uns das Spannungsfeld zwischen jüngeren und älteren Handwerkerinnen und Handwerkern an und diskutieren die Zukunft des deutschen Handwerks. Wir schauen uns unter anderem an, was die unterschiedlichen Generationen über Nachhaltigkeit, Fachkräftemangel oder Arbeitsorganisation denken.