Business Summary
Um den komplexen internen Change-Prozess zu begleiten, entwickelte ROSSMANN gemeinsam mit dem KI-Expertenteam von dotSource eine Roadmap für zukünftige Schritte auf dem »ROSSMANN-Weg«.
Das Ergebnis ist eine moderne, cloudbasierte Commerce-Plattform, die Prozesse vereinfacht, regulatorische Anforderungen absichert und die Basis für agile, datengetriebene Weiterentwicklung schafft.
Kunde | Dirk Rossmann GmbH |
Branche | Retail / FMCG |
Schwerpunkt | Digital Consulting, Künstliche Intelligenz, Change-Management |
So profitiert ROSSMANN von Change-Management-Beratung
für ein strukturiertes Lagebild des internen KI-Change-Prozesses
Welche KI-Weiterbildungsformate und -angebote erreichen tatsächlich welche Zielgruppen? Wo bestehen Unsicherheiten oder blinde Flecken?
ROSSMANN kann Change-Ansätze reflektieren und sich zukunftssicher ausrichten
und Verantwortlichkeiten im interdisziplinären KI-Team
um das Thema KI in allen Unternehmensbereichen zu verankern
Projektrahmen
Über ROSSMANN
Die Dirk Rossmann GmbH ist ein deutsches Drogerieunternehmen, das 1972 gegründet wurde. Heute zählt das Familienunternehmen mit Hauptsitz in Burgwedel bei Hannover zu den größten Drogerieketten Europas. ROSSMANN beschäftigt 67.700 Mitarbeitende in über 5.200 Märkten in neun europäischen Ländern.
Als innovatives Unternehmen setzt die Drogeriekette heute auf umfassende digitale Services wie Apps, Onlineplattformen und Selbstbedienungskassen, um das Einkaufserlebnis seiner Zielgruppe zu verbessern.
Ausgangslage
Die internen ROSSMANN-Fachbereiche identifizierten bereits über 200 KI-Anwendungsfälle und setzten erste Lösungen wie der »RossmannGPT« oder der »Verkaufsstellen Copilot« für Filialteams um. Parallel treibt ein interdisziplinäres KI-Team im Unternehmen die Entwicklung und Umsetzung stetig voran.
ROSSMANN etablierte zudem verschiedene Formate zur gezielten Qualifizierung von Mitarbeitenden, Führungskräften und Key-Usern. Die KI-Transformation war also bereits in vollem Gange.
Projektziele
Die vielfältigen KI-Aktivitäten im Unternehmen galt es, mit dem dotSouce-Expertenteam in eine strukturierte und skalierbare Change-Road-Map zu überführen.
Wesentliche Ziele im gemeinsamen Projekt waren dabei, die gesamte Organisation bei dem rasanten Change mitzunehmen und dafür den individuellen »ROSSMANN-Weg« zu finden. Zudem sollten bereits angestoßene Maßnahmen konsolidiert und eine tragfähige strategische Timeline abgeleitet werden, um KI langfristig ins gesamte Unternehmen zu tragen.
Strategische Verortung schaffen, Change-Prozesse aktiv begleiten
Als inhabergeführte Unternehmen teilen ROSSMANN und dotSource ein gemeinsames Mindset: Mitarbeitende bei der Transformation begleiten und gezielt befähigen. Denn KI verändert nicht nur digitale Tools, sondern das Fundament unternehmerischen Handelns: Entscheidungswege, Rollenprofile und Prozesse sind im Wandel – und erfordern strukturierte Begleitung.
Die nun gemeinsam entwickelte Roadmap ist passgenau auf die laufenden ROSSMANN-Projekte abgestimmt und definiert klare Ziele für die künftige Skalierung sowie eine langfristig erfolgreiche Transformation. So bildet sie die Grundlage für weitere Schritte auf dem »ROSSMANN-Weg«.
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