Business Summary
AEG Electrolux mit Hauptsitz in Stockholm zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Haushaltsgeräten.
Vor dem Hintergrund der wachsenden Bedeutung generativer KI initiierte AEG Electrolux gemeinsam mit dotSource ein strategisches Vorhaben.
Ziel war der Aufbau eines unternehmensweites Kompetenzfundaments für den verantwortungsvollen Einsatz generativer KI sowie die Erschließung von Effizienzpotenzialen.
Bereits vor Projektbeginn hatte sich AEG Electrolux für Microsoft Copilot als zentrale generative KI-Lösung entschieden.
Das Ergebnis war ein nachhaltiges Enablement der Organisation. Mithilfe von befähigten AI Ambassadors, priorisierten Anwendungsfällen und messbaren Effizienzgewinnen im Tagesgeschäft. Ergänzend wurde ein AI Ambassador Forum etabliert, in dem die Verantwortlichen regelmäßig zusammenkommen, um Nutzung, Mehrwerte und Zufriedenheit auf Basis von Mitarbeiterfeedback zu reflektieren.
Kunde | AEG Electrolux Hausgeräte GmbH |
Branche | |
Technologie | Microsoft Copilot |
Schwerpunkt |
So profitiert AEG Electrolux von gezieltem KI-Enablement
im Umgang mit generativer KI im gesamten Unternehmen
mit über 97 % Weiterempfehlungsrate durch die Teilnehmenden
durch AI Ambassadors direkt aus den Fachbereichen
durch das AI Ambassador Forum
durch eine wachsende interne Prompt-Bibliothek
durch gezielte Weiterbildung und kontinuierliche Begleitung durch dotSource
Mich hat überrascht, wie schnell in den Teams konkrete KI‑Anwendungsfälle und echte Mehrwerte entstanden sind. Entscheidend war für uns, einen Partner an der Seite zu haben, der plattformunabhängig berät und über die nötige Erfahrung verfügt, uns auf unserer digitalen Transformationsreise langfristig zu begleiten.
Projektrahmen
Über AEG Electrolux
AEG Electrolux ist ein weltweit führender Hersteller von Haushaltsgeräten mit Hauptsitz in Stockholm und in über 150 Ländern aktiv.
Das Unternehmen prägt insbesondere in Europa den Markt durch innovative, hochwertige und nachhaltige Lösungen.
Rund 51.000 Mitarbeitende verfolgen dabei das Ziel, den Alltag von Millionen Menschen weltweit kontinuierlich zu verbessern.
Ausgangslage
AEG Electrolux erkannte früh das Potenzial generativer KI für Effizienzsteigerungen und neue Anwendungsfelder, hatte jedoch noch keine einheitliche Grundlage für den unternehmensweiten Einsatz etabliert. Technologische Dynamiken und regulatorische Anforderungen wie der EU AI Act erhöhten den Handlungsbedarf und machten eine gemeinsame Einordnung erforderlich. Ziel war es, eine fundierte Basis für den strukturierten und verantwortungsvollen Einsatz von KI zu schaffen.
Herausforderungen
AEG Electrolux baute KI-Kompetenz parallel zum laufenden Geschäftsbetrieb auf und schuf dafür klare Strukturen und abgestimmte Vorgehensweisen. Unterschiedliche Wissensstände und Erwartungshaltungen in den Fachbereichen machten eine gemeinsame Einordnung und gezielte Befähigung erforderlich. Zudem stellte die Identifikation relevanter und praxisnaher Anwendungsfälle für generative KI eine zentrale Herausforderung dar.
KI systematisch im Unternehmen verankern
Koordiniertes Projektvorgehen
AEG Electrolux und dotSource verfolgten einen pragmatischen Ansatz mit parallellaufenden Aktivitäten. Ziel war es, Wissen schnell in die Organisation zu tragen und früh produktiven Nutzen zu schaffen.
Sichere und regelkonforme Nutzung
Von Beginn an berücksichtigte AEG Electrolux Governance-Aspekte und regulatorische Vorgaben wie den EU AI Act. So wurde der Einsatz generativer KI verantwortungsvoll und unter Berücksichtigung rechtlicher Anforderungen gestaltet.
Enablement von Führung und Teams
Gezielte Workshops und Trainings vermittelten Führungskräften und Mitarbeitenden praxisnahes Wissen. Dadurch entstand eine gemeinsame Grundlage für den sicheren Einsatz im Arbeitsalltag.
Multiplikatoren etablieren
AEG Electrolux baute ein unternehmensweites AI-Ambassador-Netzwerk auf. Die Multiplikatoren trugen Wissen in ihre Fachbereiche und förderten die Akzeptanz von KI.
Produktive Anwendungsfälle entwickeln
Ein priorisierter Use-Case-Backlog und eine zentrale Prompt-Bibliothek unterstützten die strukturierte Umsetzung konkreter KI-Anwendungen mit messbarem Mehrwert.
Wissensaustausch und Skalierung
KI-Sprechstunden und ein AI Ambassador Forum ermöglichten kontinuierlichen Austausch. So entwickelte AEG Electrolux bestehende Ansätze weiter und skalierte KI nachhaltig im Unternehmen.
KI als fester Bestandteil des Arbeitsalltags
Mit dem gemeinsamen Projekt schuf AEG Electrolux die Voraussetzungen, um generative KI strukturiert in bestehende Arbeitsweisen einzubetten. Klare Rollen, verlässliche Rahmenbedingungen und erste funktionierende Lösungen erleichtern den weiteren Ausbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung.
Die Zusammenarbeit mit dotSource war dabei geprägt von enger Abstimmung, Transparenz und einem Vorgehen, das langfristige Wirkung ermöglicht.
Vom Workshop zum messbaren Mehrwert
In mehrstufigen KI-Workshops mit dotSource entwickelte AEG Electrolux konkrete, wirtschaftlich relevante Use Cases und etablierte AI Ambassadors als Treiber des Wandels. Plattformunabhängige Prompting-Expertise und gezielte Pilotprojekte sorgten für schnelle Umsetzung. Das Ergebnis nach nur fünf Monaten: KI-gestützte Wissensdatenbanken beschleunigen Reparaturen im Service, verbessern das Kundenerlebnis und liefern messbaren Business-Impact.
Gehen auch Sie den nächsten Schritt und profitieren Sie von
- Klarheit darüber, wo und wie KI im Unternehmen sinnvoll eingesetzt werden kann
- Mitarbeitenden, die Microsoft Copilot sicher und zielgerichtet in ihren Arbeitsprozessen nutzen
- Entlastung im Tagesgeschäft durch wiederverwendbare Prompts und erprobte Anwendungsfälle
- Etablierten Austausch- und Lernformaten wie KI-Sprechstunden und das AI Ambassador Forum
Online-Beratungsgespräch KI
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