{"id":2147,"date":"2024-09-27T13:53:36","date_gmt":"2024-09-27T11:53:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/?p=2147"},"modified":"2024-09-27T14:00:28","modified_gmt":"2024-09-27T12:00:28","slug":"crm-ein-ueberblick","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/crm-ein-ueberblick\/","title":{"rendered":"CRM – ein \u00dcberblick"},"content":{"rendered":"
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\"crm_ein_\u00fcberblick_dotsource_labs\"
Prozesse im CRM<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

In der heutigen datengetriebenen Welt ist die Art und Weise, wie Unternehmen Informationen sammeln und nutzen, entscheidend f\u00fcr ihren Erfolg. Bill Gates betont, dass die effektive Verwaltung von Informationen \u00fcber Gewinn oder Verlust entscheidet.<\/p>\n\n\n\n

In den 1970er Jahren lag der Fokus auf der Entwicklung und dem Verkauf von Produkten, oft ohne Ber\u00fccksichtigung der Kundenbed\u00fcrfnisse. Technologischer Fortschritt, insbesondere durch das Internet und Smartphones, sowie Globalisierung haben das Kaufverhalten ver\u00e4ndert. Kunden k\u00f6nnen heute zwischen vielen Anbietern w\u00e4hlen und verlangen mehr Personalisierung. Daher reicht eine reine Preis- und Produktpolitik nicht mehr aus.<\/p>\n\n\n\n

Customer-Relationship-Management (CRM)<\/strong> bietet eine L\u00f6sung, indem es auf Kundenorientierung setzt. In kleinen Gesch\u00e4ften wie Kiosken kennen Verk\u00e4ufer ihre Stammkunden gut, was zu hoher Zufriedenheit und Bindung f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00f6\u00dfere Unternehmen sehen sich jedoch mit riesigen Datenmengen konfrontiert. Laut Statista werden bis 2027 etwa 284 Zettabyte an Daten produziert, verst\u00e4rkt durch die Digitalisierung und die Corona-Pandemie. Diese Daten m\u00fcssen aus verschiedenen Quellen wie sozialen Medien und Websites erfasst und sinnvoll genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n

Die Projektarbeit untersucht die Bedeutung von CRM f\u00fcr den Unternehmenserfolg. Sie erl\u00e4utert die Grundlagen, zeigt Anwendungsbereiche und praxisnahe Beispiele auf und analysiert die Vorteile sowie Erfolgsfaktoren von CRM. Abschlie\u00dfend wird dargestellt, wie Unternehmen durch gezielte Kundenorientierung wachsen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

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Kostenloser Download der gesamten Projektarbeit<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n

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Salesforce CRM Consultant (m\/w\/d)<\/p>\n \n Hier geht\u00b4s zur Stelle!<\/span>\n <\/span><\/a>\n<\/div>\n\n\n\n

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