{"id":1657,"date":"2020-03-10T09:50:37","date_gmt":"2020-03-10T08:50:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/?p=1657"},"modified":"2024-07-18T15:17:48","modified_gmt":"2024-07-18T13:17:48","slug":"einsatz-von-sprachassistenten-im-vertriebsprozess-im-kontext-der-sap-cloud-for-customer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/einsatz-von-sprachassistenten-im-vertriebsprozess-im-kontext-der-sap-cloud-for-customer\/","title":{"rendered":"Einsatz von Sprachassistenten im Vertriebsprozess im Kontext der SAP Cloud for Customer"},"content":{"rendered":"<p>Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Assistant sind seit einiger Zeit in aller Munde und k\u00f6nnen ihren Marktanteil stetig ausbauen, was beispielsweise in der Verbreitung von smart speakern sichtbar wird. Im Vertriebsbereich, beispielsweise in der Kommunikation mit der SAP Cloud for Customer, wird jedoch haupts\u00e4chlich mit graphischen Oberfl\u00e4chen gearbeitet. Da insbesondere Angestellte im Vertrieb an unterschiedlichen Orten arbeiten, welche eine Interaktion mit einer graphischen Oberfl\u00e4che nicht erlauben, wie etwa im Auto auf dem Weg zu einem Kunden, bietet sich hierbei die M\u00f6glichkeit der Sprachinteraktion mit dem System an. Ein Vertriebsmitarbeiter kann sich so zum Beispiel bereits im Auto auf dem Weg zum Kunden \u00fcber den Kunden, den Termin, offene Angebote, o.\u00c4. informieren, womit diese Zeit effektiv nutzbar wird. Im Hinblick darauf, dass die Kommunikation via Sprache aufgrund verschiedener Herausforderungen nur situativ der graphischen Oberfl\u00e4che vorzuziehen ist, sollte ein bestehendes System mit herk\u00f6mmlichen Interaktionsm\u00f6glichkeiten, um diesen Kommunikationskanal erweitert werden. Hierf\u00fcr bietet sich die SAP Cloud for Customer als cloud basierte Plattform mit einer Schnittstelle f\u00fcr Datenzugriffe an.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/03\/Use-Case-Diagramm.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1658\" src=\"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/03\/Use-Case-Diagramm.png\" alt=\"Use Case Diagramm\" width=\"595\" height=\"772\" srcset=\"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/03\/Use-Case-Diagramm.png 595w, https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/03\/Use-Case-Diagramm-231x300.png 231w\" sizes=\"auto, (max-width: 595px) 85vw, 595px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/03\/Einsatz-von-Sprachassistenten-im-Vertriebsprozess-im-Kontext-der-SAP-Cloud-for-Customer.pdf\">Kostenloser Download der gesamten Masterarbeit<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Assistant sind seit einiger Zeit in aller Munde und k\u00f6nnen ihren Marktanteil stetig ausbauen, was beispielsweise in der Verbreitung von smart speakern sichtbar wird. 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