{"id":1479,"date":"2019-04-02T12:46:55","date_gmt":"2019-04-02T10:46:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/?p=1479"},"modified":"2024-07-18T15:22:49","modified_gmt":"2024-07-18T13:22:49","slug":"akzeptanz-von-smart-speakern-im-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/akzeptanz-von-smart-speakern-im-e-commerce\/","title":{"rendered":"Akzeptanz von Smart Speakern im E-Commerce"},"content":{"rendered":"

Smart Speaker sind eine neue Technologie im E-Commerce, welche in den letzten Jahren eine rasante Verbreitung gefunden hat. Wie es zu dieser Entwicklung kam und welche Untersuchung angedacht ist, wird im Folgenden dargestellt.<\/p>\n

Ans\u00e4tze und Methoden zur Mensch-Maschine-Interaktion, welche auf der Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache (vgl. Natural Language Processing (NLP)) aufbauen, existieren bereits seit den 60er Jahren des vergangenen Jahrhunderts (Dale 2016, S. 812-815). Ein bekanntes Anwendungsbeispiel sind die sogenannten \u201eChatbots\u201c. Diese waren bereits in den 90er Jahren ein Thema, ihren Entwicklungen wurde jedoch zwischenzeitlich kaum Beachtung geschenkt. Durch neue technologische Entwicklungen und Ver\u00e4nderungen im menschlichen Verhalten sind diese jedoch in verschiedenen Formen seit 2016 erneut auf dem Vormarsch (Dale 2016, S. 811, 812). Ein Grund f\u00fcr diese Ver\u00e4nderung ist die weiter anhaltende Digitalisierung, welche zu einer vermehrten Nutzung des Internets durch die Allgemeinheit f\u00fchrte (van Eeuwen 2017, S. 2). Durch diese Entwicklung entstanden neue Methoden, Anwendungen und Gesch\u00e4ftsmodelle f\u00fcr den E-Commerce.<\/p>\n

Die in den letzten Jahren stark wachsenden Verbreitung von mobilen Endger\u00e4ten und steigende Nutzung von Instant-Messengern f\u00fchrte zu einem ver\u00e4nderten Verhalten der Menschen (van Bruggen et al. 2010, S. 333). So verwenden 81% der rund 62 Millionen Internetnutzer in Deutschland ihr Handy bzw. Smartphone als bevorzugtes Ger\u00e4t. Desktop-Computer mit 65% sowie Laptops und Netbooks mit 69% wurden als meist genutztes Ger\u00e4t abgel\u00f6st und werden dementsprechend auch immer weniger f\u00fcr den Online-Handel genutzt (Statistisches Bundesamt 2016). Durch diese Entwicklung ist auch ein ver\u00e4ndertes Verbraucherverhalten zu erkennen (van Eeuwen 2017, S. 2; van Bruggen et al. 2010, S. 333). Kunden wollen wieder vermehrt in einem Dialog mit Unternehmen stehen, anstatt reine Informationen \u00fcber Produkte zu erhalten.<\/p>\n

In Verbindung mit Weiterentwicklungen in der Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache stehen Unternehmen neue Wege bereit, um mit ihren Kunden in Kontakt treten zu k\u00f6nnen (Dale 2016, S. 815). Die Wahl, welche Art der Kommunikation Unternehmen nutzen sollten, ist dabei nicht eindeutig. Es existieren verschiedenen Formen, wie z. B. autonome Roboter (Panasonic Corporation 2018), Chatbots auf verschiedenen Plattformen (Facebook 2016) oder Smart Speaker. Eine ansteigende Verbreitung und erste Untersuchungen belegen ein anhaltendes Verlangen nach letzterer Technologie (Levin und Lowitz 2017; Buvat et al. 2018). Welche Faktoren beim Einsatz im E-Commerce oder bei der Entwicklung von entsprechenden Anwendungen relevant sind, ist aktuell nicht belegt. Aus diesem Grund ist Ziel dieser Arbeit erste Aussagen \u00fcber Faktoren und deren Relevanz f\u00fcr die Nutzung von Smart Speakern im Einsatz f\u00fcr den E-Commerce zu treffen. Auf diese Weise kann z.B. eine Grundlage f\u00fcr die sp\u00e4tere Ableitung von Erfolgsfaktoren gelegt werden. Die folgende Forschungsfrage gilt es in diesem Zusammenhang zu beantworten:<\/p>\n

Welche Faktoren sind f\u00fcr den Einsatz von Smart Speakern im E-Commerce wichtig?<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Kostenloser Download der gesamten Masterarbeit<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Smart Speaker sind eine neue Technologie im E-Commerce, welche in den letzten Jahren eine rasante Verbreitung gefunden hat. Wie es zu dieser Entwicklung kam und welche Untersuchung angedacht ist, wird im Folgenden dargestellt. Ans\u00e4tze und Methoden zur Mensch-Maschine-Interaktion, welche auf der Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache (vgl. Natural Language Processing (NLP)) aufbauen, existieren bereits seit den 60er … weiterlesen „Akzeptanz von Smart Speakern im E-Commerce“<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-1479","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-betriebswirtschaft"],"aioseo_notices":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1479"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1479\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1482,"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1479\/revisions\/1482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1479"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}