![\"\"](\"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/01\/C4HANA-Plattform-1-300x169.png\")
<\/p>\nF\u00fcr Unternehmen sind aktuelle und korrekte Informationen, besonders im Zusammenspiel mit ihren Kunden, von entscheidender Bedeutung f\u00fcr ihren unternehmerischen Erfolg. Situationsbedingt die richtige Ansprache an den Kunden w\u00e4hlen und die \u00dcbermittlung von bedarfsgerechten Informationen erm\u00f6glichen, kann mit Hilfe eines Customer Engagement Konzeptes und den entsprechenden digitalen Systemen zu einer erh\u00f6hten Neukundengewinnung und einer langfristigen Kundenbindung f\u00fchren. Dabei meint Customer Engagement jegliche Kommunikation zwischen einem Konsumenten und einem Unternehmen oder seiner Marke \u00fcber unterschiedlichste Kan\u00e4le hinweg, welche sowohl off- als auch online stattfinden kann. Big Data er\u00f6ffnet durch die Nutzung von bisher unber\u00fchrten Daten neue Potentiale in unterschiedlichsten Branchen und verfolgt das Ziel \u201e \u2026 der Zusammenf\u00fchrung der in Silos liegenden Datensch\u00e4tze zu einer einheitlichen, vernetzten hochwertigen Datenwelt \u2026, welche einen hohen Mehrwert [verspricht].\u201c[1]<\/p>\n
In der vorliegenden Arbeit soll aufgezeigt werden, wie die Einf\u00fchrung eines Customer Engagement & Commerce Konzeptes, welches auf Big Data und Cloud-Computing aufbaut, zu Wettbewerbsvorteilen im Handel und zur Aufl\u00f6sung von Datensilos f\u00fchren kann. W\u00e4hrend der Erstellung der Arbeit wurden drei Ebenen der Digitalisierung identifiziert: Daten, Prozesse und Intelligenz. Daten meint, Kunden- und Produktdaten, welche die Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden personalisieren k\u00f6nnen. Klassische E-Commerce-Prozesse bilden die zweite Ebene. Und um sinnvolle Entscheidungen treffen zu k\u00f6nnen, sollten die im Unternehmen vorhandenen Informationen analysiert und ausgewertet werden. Dabei k\u00f6nnen verschiedene Business-Intelligenz-Werkzeuge und Formen von k\u00fcnstlicher Intelligenz unterst\u00fctzen. Diese Ebenen bilden den konzeptionellen Rahmen der Arbeit. Die vorliegende Arbeit wurde auf Anregung und mit Unterst\u00fctzung der dotSource GmbH erstellt. Die Digitalagentur unterst\u00fctzt Unternehmen, bei deren Weg zur Digitalisierung. Ihre Vision: \u201eDie Digitalisierung von Marketing, Vertrieb und Services\u201c.[2] Die dotSource ist strategischer Partner der SAP, ber\u00e4t Kunden zu den verschiedenen Produkten des Walldorfer Softwareunternehmens und implementiert diese individuell. Dementsprechend hat die dotSource ein gesch\u00e4ftliches Interesse an der vorliegenden Arbeit und dem Konzept zum Customer Engagement & Commerce.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
[1] Vgl. Preuss, P. (Hrsg.): In-Memory-Datenbank SAP HANA, 2017 (Research), S. 3.<\/p>\n
[2] DotSource GmbH: Vision & Mission, https:\/\/www.dotsource.de, aufgerufen am 20.08.2018.<\/p>\n
Kostenloser Download der gesamten Bachelorarbeit<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" F\u00fcr Unternehmen sind aktuelle und korrekte Informationen, besonders im Zusammenspiel mit ihren Kunden, von entscheidender Bedeutung f\u00fcr ihren unternehmerischen Erfolg. Situationsbedingt die richtige Ansprache an den Kunden w\u00e4hlen und die \u00dcbermittlung von bedarfsgerechten Informationen erm\u00f6glichen, kann mit Hilfe eines Customer Engagement Konzeptes und den entsprechenden digitalen Systemen zu einer erh\u00f6hten Neukundengewinnung und einer langfristigen Kundenbindung … weiterlesen „Wettbewerbsvorteile im Handel durch digitale Plattformen \u2013 Aufl\u00f6sung von Datensilos im Sinne von Customer Engagement & Commerce durch den Einsatz von SAP C\/4HANA“<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[147,149,151,148,152,71,146,150],"class_list":["post-1301","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-betriebswirtschaft","tag-big-data","tag-customer-engagement","tag-datensilo","tag-digitale-plattformen","tag-digitalisierung","tag-marketing","tag-sap","tag-wettbewerbsvorteile"],"aioseo_notices":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1301","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1301"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1301\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2007,"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1301\/revisions\/2007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1301"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1301"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotsource.de\/labs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}