CRM-Systemimplementierung & -integration

Die Einführung eines CRM-Systems ermöglicht Ihnen eine 360° Sicht auf Ihre Kunden, die es braucht, um abteilungsübergreifend für eine noch stärkere Kundenbindung zu sorgen.

CRM ist mehr als eine Software

Erfahren Sie im Whitepaper »Customer-Relationship-Management-Software auswählen«, auf was Sie vor, während und nach der Implementierung einer CRM-Lösung achten sollten.

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CRM-Einführung mit Strategie, Agilität und Weitblick

Auf Grundlage der CRM-Strategie und -Auswahl, die wir mit Ihnen gemeinsam erarbeiten und treffen, implementieren wir für Sie das passende CRM-System führender Technologiepartner wie Salesforce oder SAP.

Datensilos abschaffen

Indem wir Datensilos aus Marketing, Sales und Service auflösen und eine integrierte, zentrale Lösung schaffen, erhalten all Ihre Abteilungen einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden. Die nahtlose Integration der CRM-Lösung in Ihre bestehende IT-Infrastruktur ist dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor. Nur wenn alle Systeme fehlerfrei miteinander kommunizieren, können Prozesse effizienter gestaltet werden.

Agile Prozesse nutzen

Das dynamische digitale Umfeld verlangt Schnelligkeit und Flexibilität, sowohl aus technologischer Sicht als auch im Hinblick auf das Projektmanagement. Wir arbeiten daher mit agilen Projektmethoden und modernen Technologien, um in stets engem Austausch mit Ihnen schnelle und flexible Resultate für Sie und Ihre Kunden zu erzielen.

CRM-Projekte langfristig denken

Das CRM-Team unterstützt Sie bei der Einführung und Anwendung neuer Technologien sowie Projektvorgehen. Unsere zertifizierten Salesforce- und SAP-Experten begleiten Sie auch über die Systemimplementierung, -integration und die Realisierung Ihrer CRM-Projekte hinaus und sorgen gemeinsam mit Ihnen dafür, Ihre CRM-Strategie langfristig erfolgreich zu machen.

Webinar »Datenqualität im CRM – Wie man mehr als nur Duplikate entfernt«

Schlechte Datenqualität führt dazu, dass Unternehmen acht bis zwölf Prozent ihres operativen Gewinns verlieren. Eine hohe Qualität der Daten kann Unternehmen im Gegensatz dazu jedoch zu einem doppelt so hohen Wachstum verhelfen. Im Webinar zeigen die dotSource-Experten Nico Saborowski und Regina Miller, wie man es schafft seine Kundendaten »clean« zu halten und somit von Kosteneinsparungen und erhöter Qualität profitiert.

CRM is People Business

Wir verstehen und sehen Sie als unseren Partner. Neben Kompetenz, Expertise, agilen Methoden und modernen Technologien bauen wir daher vor allem auf Transparenz, gegenseitiges Vertrauen und Teamgeist.

Wir brauchten eine schnelle, unkomplizierte und flexible Lösung. Mit dotSource haben wir nicht nur diese, sondern auch gleich ein schnelles, unkompliziertes und flexibles Team bekommen, mit dem wir sofort auf starker, gegenseitiger Vertrauensbasis waren. All das hat sich selbst – oder gerade – in herausfordernden Momenten bewährt.
Benjamin Luyten (Leiter Partnershop International, Fricke Holding GmbH)

Wir haben unser Ziel rechtzeitig vor Ende des Transactional-Service-Ausstiegs (TSA) erreicht, und das lag am Einsatz und Engagement des kompletten Teams. Ich würde dennoch gerne das Entgegenkommen des dotSource-Teams hervorheben! Dort war immer jemand zu erreichen, der uns sofort unterstütze.
Tatjana Neuschmid-Uzelac (Product Owner, INNIO)

Das Team von dotSource hat uns kompetent dabei unterstützt, die auf unsere komplexe Systemlandschaft verteilten Daten miteinander zu verknüpfen und ein Gesamtbild für die digitale Marketingkommunikation zu schaffen. Dies ermöglicht uns vor allem, unsere Kundenbeziehungen auszubauen und zu optimieren. Wir freuen uns auf die weitere partnerschaftliche und erfolgreiche Zusammenarbeit.
Natascha Barrett (Senior Manager Marketing CRM, Walter de Gruyter GmbH)

Geschätztes dotSource Team, wir möchten uns bei Euch für Euren tollen Einsatz bedanken. Die gute und direkte Absprache und Zusammenarbeit mit unseren Teams, die agile Herangehensweise an die Anforderungen, die Anzahl der abgearbeiteten Tickets mit den gegebenen Ressourcen - das war wirklich sehr professionell! Nochmals Danke dafür.
Helga Maier (Director New Digital Business, Swarovski Crystal Online AG)

Mit der Salesforce Service Cloud sind wir wieder auf dem neuesten Stand der CRM-Technik und können unsere Ideen in Zukunft zielgerichtet umsetzen.
Achim Ahrens (E-Commerce Manager, MEVACO GmbH)