Social Commerce: Die Zukunft des E-Commerce
Die Welt des E-Commerce hat sich in den letzten Jahren stark verändert: Social Web, Social Shopping, Social Commerce: Social ist die Zukunft des E-Commerce.
Die Kunst im Social Commerce besteht darin, Onlinekunden in den Shop aktiv einzubeziehen: Sie bewerten und empfehlen Produkte, tauschen sich untereinander aus und gestalten so die Produktsuche zu einem emotionalen und interaktiven Erlebnis.
Dies gelingt durch den Einsatz interaktiver Shopmodule im Webshop und immer häufiger auch durch eine Shop-Präsenz in sozialen Netzwerken, z.B. auf Facebook. dotSource bietet mit dem Produkt SCOOBOX dafür viele Möglichkeiten.
Von Social Commerce profitieren dabei beide Seiten: Für Kunden wird Shopping emotionaler und inspirierender, sie vertrauen guten Empfehlungen und der Mund-zu-Mund-Propaganda. Der soziale Faktor, der heute, in Zeiten von Facebook & Co., so wichtig geworden ist, wird auch im Shop wirksam.
Shopbetreiber können mit Social-Shopping-Features Transparenz zu ihren Angeboten schaffen und das Vertrauen der Nutzer in ihre Angebote verstärken. Das senkt die Retourenquote und die Wechselbereitschaft der Käufer. Händler bekommen unmittelbares Feedback zu ihrem Leistungsangebot und lernen ihre Zielgruppen besser kennen. Zudem wirken Nutzerbeiträge positiv auf die Produkt-Platzierung bei Google, denn User Generated Content ist suchmaschinenrelevant.
Gern informieren wir Sie ausführlicher. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
