Usability und Webtracking-Analyse
Die Konkurrenz im Web ist nur einen Klick weit entfernt. Gerade deshalb ist eine klare und intuitive Nutzerführung im Onlineshop entscheidend. Bietet die Website keine optimalen Such- und Navigationslösungen und bleibt die Produktsuche erfolglos, so führt dies schnell zu Frustration. Die Folge: Nutzer verlassen die Seite und setzen ihre Suche bei der Konkurrenz fort. Die Usability (Gebrauchstauglichkeit) eines Onlineshops ist somit ein wichtiger Erfolgsfaktor.
Die Webshop-Usability wird idealerweise gleichzeitig mit den Webtracking- bzw. Webanalysekennzahlen untersucht. Hierbei kommt es auf die richtige Interpretation der gemessenen Kennzahlen und auf geeignete Rückschlüsse an. Das Analyseverfahren orientiert sich an der Gruppe der Kaufabbrecher. Dabei wird der Bestellprozess in Form eines Trichtermodells visualisiert. Das Verhalten der Nutzer während der einzelnen Prozessschritte liefert entscheidende Informationen und Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Shop-Usability.
Auf dem Wege zu einer nutzeroptimierten Internetpräsenz unterstützt Sie die dotSource mit:
- Usability-Workshops / Usability-Schulung
- Teilnehmerspezifischer Einführungsvortrag
- Vermittlung von relevantem Fachwissen zu Schwachstellen im Shop und Lösungsstrategien
- Usability-Reviews/Webtracking-Analysen
- Ein Usability-Experte untersucht Ihren Webshop in punkto Gebrauchstauglichkeit und leitet Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Konversionsrate ab
- Usability-Tests
- Durchführung im Usability-Labor in Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Jena
- Einsatz von Eyetracking-Werkzeugen
- Zielgruppengenaue Untersuchung
Bei Interesse oder Fragen zu Usability und Webtracking-Analysen nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit dotSource auf.
